恒邦冶炼企业管理诊断报告.doc

第一部分企业管理诊断报告北京中智创思企业管理顾问有限公司2004年10月目录第一章山东恒邦冶股份有限公司概况 3第二章企业管理诊断过程 3一、问卷调查 3二、个别访谈 4三、资料查阅 4四、参观现场 4五、参加活动 4六、和公司高层领导进行沟通交流 5第三章公司的优势 5一、建设了一支优秀的管理团队 5二、经营决策层不断学****接受和引进先进管理理念 6三、开始重视企业发展战略的研究 6四、尊重知识、重视人才 6五、有一支爱岗敬业、能够吃苦的员工队伍 7六、基础管理工作扎实 7第四章对公司发展阶段的分析和判断 7第五章制约恒邦冶炼发展的瓶颈问题 8一、思想观念的转变是首要的问题 8二、管理干部和员工没有感觉到市场带来的压力 8三、战略管理的制度化与规范化 9四、组织结构设计中存在的问题 10五、薪酬福利体系存在的问题 12六、管理流程中存在的问题 13七、目标管理和绩效考核 14八、人力资源方面存在的问题 15九、关于企业文化方面存在的问题 16第六章解决企业目前存在问题的建议 17一、战略管理的规范化与制度化 17二、组织结构设计的思路 19三、目标管理改进方案思路 19四、绩效管理系统设计思路 20五、薪酬体系的设计思路 20六、管理流程设计思路 21七、人力资源管理改善建议 21第七章结论 22附:管理诊断调查问卷 23第一章山东恒邦冶股份有限公司概况山东恒邦冶炼股份有限公司(以下简称恒邦冶炼)创建于1986年,主要从事黄金开采、选矿、冶炼和各类副产品的化工生产等,是国家定点专业黄金冶炼单位之一。1997年改制为股份有限公司,并于1999年通过ISO9002国际质量管理体系认证。目前公司的的采选能力及黄金年产量均已跻身全国黄金行业前列。恒邦冶炼下属牟平腊子沟金矿等9个矿山及运输、珠宝行、加油站等6个非矿山分公司。,职工3300人,其中工程技术人员366名。主要产品及规模:年产黄金6吨、白银10吨、电解铜2000吨、硫酸30万吨。采选配套能力达1200吨/日,,连续多年被区委、区政府授予“明星企业”和“精神文明建设先进单位”,被省有关部门授予“‘AAA’级信誉企业”、“先进企业”和“安全环保先进单位”等称号。第二章企业管理诊断过程为了使本次咨询活动有效解决恒邦冶炼的实际问题,准确把握恒邦冶炼在管理方面的基本情况,中智创思公司咨询团队进驻企业后,先后进行多方面各层次的调查,包括:问卷调查、个别访谈、资料查阅、参观现场和参加恒邦冶炼组织的活动。在这些调查的基础上,我们进行大量统计和分析,确切汇总了恒邦冶炼发展过程中积累的丰富经验,协助恒邦冶炼高层领导分析了公司发展的优势,同时找出企业在经营管理方面存在的问题和不足。下面首先介绍我们调查的过程:,我们采用抽样调查的方法,分发了500份管理诊断问卷。根据员工填写的问卷,我们进行认真地统计和分析。并将调查问卷结果进行了汇总和分析。汇总和分析结果见后面附件。,共计8天,我们主要针对中高层干部进行了广泛、详细的访谈。本次访谈恒邦公司共有108人参加,包括全部高层领导8人,中层干部约90人,以及部分员工代表。访谈的部门覆盖了恒邦冶炼全部管理部门和生产单位。访谈的主要内容涵盖:战略发展、组织机构、职位设置、目标管理、工资状况、绩效考核、人力资源管理、业务流程等十多个方面。在整个访谈过程中,咨询团队坚守公正、客观的职业准则,并努力营造一种宽松、祥和的氛围,使参与访谈的员工以诚恳的态度,畅所欲言地反映企业的情况。不少员工不但能反映公司所存在的问题,还能积极地提出很有见地的改进建议和措施,体现了广大员工心系恒邦、关注恒邦发展的真挚感情。,我们收集了企业相关的管理资料:《2004年经济责任制汇编》、《岗位职责》、《恒邦冶炼员工花名册》、工资表、2003年及2004年中各科室和车间的工作总结、公司历史沿革、公司章程和人事管理制度等。结合员工所反映出来的问题和所收集的资料,从中找出问题的根源,探求解决问题的思路和方案。,对公司的主要生产部门进行了现场考察,咨询团队在有关人员的陪同下参观了恒邦冶炼主要的生产车间:采矿车间、选矿车间和***冶车间。,咨询团队参加了恒邦冶炼的“新员工入职联欢晚会”和“恒邦集团的营销招商会”。通过参加这些活动,进一步了解恒邦冶炼的经营管理方式、组织能力和思维方法。同时也观察了人力资源管理方式以及“以人为本,永续发展”理念的贯彻情况。,具有可操作性,咨询团队分