AIQPC系统产品操作完全手册范本.doc

AsiaInfo项目管理文档AIQPC系统产品操作手册——PSO任务管理分册编写马洪洁编写时间2010-4-9审批何晶晶审批时间2010-4-(中国)有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技(中国)有限公司所有,未经允许,不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者日期2010-4-71建档马洪洁何晶晶2010-4-72010-4-92补充任务查询、任务统计马洪洁何晶晶2010-4-9目录概述功能简述PSO任务管理功能,主要用于PSO日常维护工作的的分配、管理、统计、查询。如:系统监控、出账、联调等。便于项目组对PSO维护工作进行实时的管控和量化,合理调配人员,更好的满足现场维护需求。阅读对象本手册使用对象为项目经理、现场PSO(包括PSOLeader)。PSO任务管理功能,主要用于PSO日常维护工作的的分配、管理、统计、查询。功能说明流程图PSO任务管理的流程如下图:“PSO任务管理”流程图操作指南PSOLeader或PSO目前使用同一角色(XXX_PSO,如CRM_PSO),使用域账号登录QPC后,点击“过程控制”进入:如默认角色不是PSO,点击左上角的下拉菜单切换到相应的PSO角色即可。进入“过程控制”之后,可以看到待处理的任务提示。PSO任务录入、回复、转发、确认、关闭等流程,相关人员都会受到系统自动发送的邮件提醒。录入任务单操作角色:PSOLeader或PSO登录QPC系统,点击“PSO任务管理”—“任务单录入”,输入任务标题、选择任务类型、执行人员、确认人员、计划完成时间、计划工作量、录入所花工时等,子系统、产品模块可空:“任务频率”分为:单次、每日一次、每周一次、每月一次。请按照实际的任务类型选择频率,比如系统维护监控可以选择“每日一次”、对账工作可以选择“每月一次”,此时“计划工作量”只输入单次的工作量即可。另外,周期性的工作需要选择周期的起止时间(起止时间间隔不能超过180天),系统会在下次任务开始前自动生成任务单给相关人员,直至任务周期完成时间:每周一次、每月一次的任务单还需要填写任务执行的时间,比如对账的任务类型是“每月一次”,其任务周期就是“每月1到5号执行”。回复任务单操作角色:PSO登录QPC系统,点击“PSO任务管理”—“待处理任务单”,查看待处理任务单列表:点击序号进入,可以对任务单进行“回复”或者“转发”: 转发需要指定转发人员、转发说明: 回复任务需要输入处理任务所花的实际工时:确认任务单操作角色:PSOLeader或PSOPSO回复的任务单需要指定的人员进行确认,登录QPC系统,点击“PSO任务管理”—“待确认任务单”,查看待确认任务单列表: