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故障应急处理方案.doc

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故障应急处理方案.doc故障应急处理方案一,,切断其供电电源后立即采用二氧化碳灭火器灭口。同时通知部门负责人及各个管理部门。,检查线路和设备。需找起火原因,,保安部拨打119,请求效果援助二,,使用部门已经提前接到酒店通知,IT管理人员应检查所有系统,在中断前正常关闭。确保来电时能正常切换。2异常电力中断,使用部门没有接到酒店通知的,在得知情况后,IT管理人员第一时间赶赴现场,检查所有线路,必要时通知工程部协助,确保在最短时间内回复正常三,网络攻击应急1中断被攻击主机的网络连接,并在防火墙上对来源主机进行阻断。软件上无法检查攻击结果的,到机房中心现场进行实际硬件跳线排查。第一时间将源头隔离。2评估损坏程度,备份系统,保存系统日志,分式攻击手段,攻击使用漏洞,攻击过程和攻击发起地址。3恢复被攻击前数据,安装系统补丁。升级系统四,,安装系统补丁4安装和升级防病毒软件,同意安装网络防病毒软件五,,排查本地故障(设备运行情况,端口状态等数据)2如果不是局域网问题,则通知运营商,请求运营商维护人员帮助,排除线路问题3如果网络核心设备出现故障,必要时使用后备临时交换机,将主要部门(如:前厅,餐饮)等一线部门终端设备网络单独连接,临时使用。应急处理后再对主要网络设备进行维修

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