基层民警做好群众工作的几点思考.doc

基层民警做好群众工作的几点思考群众工作是公安工作的生命线, 在新的历史时期基层民警如何做好群众工作是摆在我们面前的一个新课题。在今年全省公安局长会议上, 孟厅长要求全省公安机关要增强“八个意识”, 其中一点就是要进一步增强群众路线的意识。当前和今后一个时期, 既是发展的黄金期, 又是矛盾凸显期, 社会利益关系更为复杂, 新情况新问题层出不穷。在这样的情势下, 要维护社会稳定、促进社会和谐、推动科学发展, 人民群众的理解信任和支持参与成为至关重要的因素。只有坚持群众路线, 始终把公安工作的基点放在发动人民群众的支持参与上, 把公安工作深深植根于广大人民群众之中, 广泛发动群众, 紧紧依靠群众, 公安工作才能拥有最坚实的社会基础和最深厚的力量源泉, 才能不断焕发生机与活力, 才能在更好地服务经济社会科学发展的过程中, 实现自身的科学发展。 2011 年是“十二五”规划的开头之年,也是我们公安机关继续深化信息化建设、执法规范化建设、构建和谐警民关系建设的关键之年。如何构建和谐警民关系又是公安机关各级领导干部和公安民警都要加强和思考的问题,虽然我们在“三基工程”“三项建设”方面取得了一定的发展和进步, 但离各级党委和人民群众的要求还有很大差距, 还难以适应复杂形势下的各种新任务和人民群众对公安机关提出的要求。因此, 对于基层公安民警来说, 如何把群众工作做到群众的心坎上, 切实起到密切党群关系、和谐警民关系, 是关系到能否推动公安“三项建设”再上台阶的又一重要因素。笔者结合十多年来从事交通管理工作的实际经验,试就基层民警如何做好群众工作和大家探讨如下: 一、群众工作是公安的基础工作做好公安工作必须走群众路线,公安工作群众路线, 是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众, 从群众中来, 到群众中去的工作路线, 它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源, 是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量, 人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。因此,我们公安民警要做到“警有民、民受益”, 与群众的关系搞好了, 群众就会支持配合, 我们公安工作就会如鱼得水; 与群众的关系搞僵了, 群众就会唱反调, 公安工作就会如履薄冰。长期以来的公安实践证明, 群众工作的好坏直接影响公安工作的效能和公安民警在人民群众中的形象, 随着社会主义市场经济发展, 公安工作在贯彻群众路线上遇到了新情况、新变化和新问题, 使群众基础出现弱化,影响和制约了公安工作的长远发展, 因此, 打牢群众基础, 提高人民群众对公安工作的满意度, 建立起适应公安工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的新型警民关系, 对于公安工作的长远发展具有十分重要意义。二、当前基层民警做好群众工作面临的问题及困难(一) 从公安机关的角度看一是认识不足, 公安基层民警传统的思维方式没有发生根本转变。主要表现在部分民警没有充分认识到公安工作从管理型到服务型转变的重大意义****惯以管理者自居, 以耍特权为荣, 在思想上轻视群众, 在行动上脱离群众, 不善于组织群众、发动群众和依靠群众, 经常使自己的工作陷入孤军作战、孤立无援的状态,由过去的“鱼水”关系变成了现在的“蛙水”关系,鱼蛙对水的态度是截然不同的, 鱼是水生动物离不开水, 只有在水的怀抱中才能自由邀游; 而蛙是两栖动物, 只有在口渴或受到威胁的情况下才会跳入水中, 解渴掩身。时下有的基层民警在需要群众支持时, 联系一下群众, 解决问题之后, 就与群众脱了“干系”,这种态度必然使其疏远甚至脱离人民群众。二是主动性缺乏, 服务措施相继推出, 但僵化应付、迟钝冷漠的职业人格没有改变。公安基层民警长期超负荷的工作严重影响民警的心理状态, 基层长期相对危险的工作状况、生活作息的不规律和“非警务”工作增多, 使民警常常面临着巨大的精神压力和体力透支; 由于基层工作线多面广,民警又经常会因为担心完不成工作任务、得不到上级领导认同而产生挫败感, 造成心理障碍或心理疲劳, 在工作中, 民警往往不自觉地会把这种不佳的精神状态发泄在工作对象身上, 一些公安民警对自己的言行缺乏必要的反思;在日常工作中对群众反映的情况敷衍搪塞, 缺乏聆听的耐心, 对群众上门求助, 见怪不怪, 没有给与必要的慰藉; 对群众的批评, 充耳不闻, 没有接受的诚意, 这些往往会使群众感到失望甚至不满。造成“门难进、脸难看、话难听、事难办”, 从而进一步伤害了群众的感情。三是警务机制不健全,民警的基本素质不高,缺乏做群众工作的积极性。在开展创先争优“四亮四评”和“大走访”开门评警活动中, 责任民警由于受交管工作负担过重、警