管理学原理第八章 控制ppt课件.ppt

、控制概述二、控制过程与分类三、、控制内涵及重要性二、控制的理论三、控制的类型四、控制过程五、控制的焦点六、,就要进行任务的分配,人员的组织与配备,并采取措施进行人员的协调和激励,但这样也不能保证目标的实现。管理者还必须监控组织的绩效,将实际的表现与预先设定的目标进行比较,如果发现了任何显著的偏差,管理者的任务就是使组织回到正确的轨道上来。一、控制的内涵(一)什么是控制?监视组织的各种活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制:是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。.(二)控制的重要性1、控制是管理职能循环中的重要一环2、有效的控制是确保计划完成,目标实现的重要环节3、有效的控制能够保证授权的效率控制:管理人员为了保证实际工作与计划一致而采取的一切行动控制是计划的孪生兄弟没有控制,计划没有保证没有计划,控制没有标准控制比计划更重要控制是管理的内涵,、控制的理论1基本原理开环控制闭环控制正反馈(马太效应)负反馈(空调):“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上的。80%的销售额是源自20%的顾客;80%的电话是来自20%的朋友;80%的总产量来自20%的产品;80%的财富集中在20%的人手中。【启示】在工作中要善于抓主要矛盾,善于从纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上。.破窗理论心理学上所提出的“破窗理论”认为:如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的修理,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。.