组织行为学３.ppt

组织行为学精选ANIZATIONALBEHAVIOR我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载体验系统游戏:金鱼钵(时间四十分钟)一组分半,谈论“孤岛求生游戏的感想”(或小组共同感兴趣的话题),可以自由地讨论,发表意见;另一半人从被观察者的倾听方式,说话方式,谈话内容、视线、声音等多方面观察他。因为任何人都有自己的盲点,即自己不了解的地方,别人不指出就不知道,不注意。注意讨论是否跑题、是否平等的发言,互动沟通状况等,通过一一对应的交流和总体观察的评价,使被观察者了解自己更多,在今后的人际互动中有意识的改善。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载看到了什么?按摩推手我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载倾听是:·通过你的耳朵(和眼睛)接收信息。·给出信息的含义。·决定你对信息的看法。·对所听到的东西给予反应。·倾听技术(Listening)(1)意识性:(2)信息存储(3)经验、需要、兴趣的作用我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载倾听训练——你是一个好的听众吗?以下是作为一个好的听众所应具有的十个特征。-,,,我能用微笑,点头,皱眉或接触等非言语方式来作出反应。,不让精力分散。。。。要客观的评价自己,认识到你听的怎样是走向积极变化的第一步。,:“他有一张可以使钟听摆的脸。”·言词·过滤(声音)·音调··评价信息的三个方法:-一提问--分析迹象---想达到共识--以文字和(或)非言语方式给予反馈--:障碍和桥梁·没有头脑的人·吹毛求疵的人·顺从的人·(l)作笔记(2)现在倾听,以后汇报(3)发挥你的能动性(4)选择现象(5)期望更好我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载(6)成为-个投入的听众(7)同步(8)控制你对决策起关键作用的情感因素(9)控制分散注意力的事物(10)倾听是对关注的确认我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载