高邮市司法所司法行政服务标准化实施细则.doc

1 马圪当司法所创建群众满意基层站所服务标准化实施细则第一章总则第一条为加强马圪当司法所文明服务规范化建设,全面提高司法行政服务水平和质量,增强基层司法行政干警规范服务意识,塑造公正廉洁执法良好形象,特制定本细则。第二条本细则是我市司法所创建标准化群众满意基层站所的基本准则,是考核基层司法行政队伍的依据之一。第三条本细则适用于马圪当各乡镇、园区司法所和全体在职基层司法行政干警。第二章规范服务标准第四条基层司法行政服务的基本要求是: 公正廉洁、热情主动、亲切和睦。在日常工作中,针对具体情节,使用打招呼语言、解答语言、宣传语言、商量语言、安慰语言、鼓励语言和感谢语言。对不同群众的称呼要礼貌得体,对外地群众要讲普通话。第五条社会矛盾纠纷调处工作中要做到“三坚持”、“五不得”、“七个做到”、“两确保”。(一)“三坚持”:坚持依据法律、法规、规章和政策进行调解, 法律、法规、规章和政策,没有明确规定的,依据社会主义道德进行调解;坚持在双方当事人自愿平等的基础上进行调解;坚持尊重当事人的诉讼权利。(二)“五不得”: 不得徇私舞弊; 不得对当事人压制、打击报复; 不得侮辱、处罚纠纷当事人;不得泄露当事人隐私;不得吃请受礼。(三)“六个做到”: 坚持原则、爱岗敬业、热情服务、诚实守信、 2 举止文明、廉洁自律。(四)“两确保”: 确保矛盾纠纷调解率达 98% 以上; 确保调解成功率达 96% 以上。第六条法制宣传教育工作中要做到“六个一”,确保“五有”。(一) 发放普法小册子、编印《农民普法》小报、发放《普法惠民一卡通》等,实现农村每户家庭有一份学法资料; (二) 为每个村聘请一名法律顾问, 使每个村在依法决策、依法管理工作中有“把关人”; (三) 结合农“农家书屋”工程, 在每个村设一个“法律图书角”, 法律书籍不少于 100 册,相关法律报刊杂志不少于 10 种; (四) 每个乡镇建设一个法制长廊, 每个村一个法制宣传栏, 每个组一块黑板报,并定期更新内容; (五) 为每村培养一名法律明白人, 通过培训辅导、布置工作等举措,他们在法制宣传、纠纷调解、信息勾通中发挥作用; (六) 每季度组织一次法制巡回宣讲, 依托乡镇法制宣讲团到各村宣讲。(七)确保农村普法有计划、有资料、有阵地、有队伍、有成效。第七条社区矫正工作中要认真落实“三个一”制度、做到“三个到位”、把好“三道关口”、推行“五知工作法”, 实现“制度监管不失控、人性矫治少再犯”的目标。(一)在接受社区矫正对象时认真落实“三个一”制度:与每个社区矫正对象见一次面;谈一次话;建立一个档案。(二) 在实施矫正工作中做到“三个到位”: 教育到位; 感化到位; 监管到位。(三)在整个矫正过程中把好“三道关口”:把好“衔接关口”, 强化与公、检、法的衔接,确保矫正对象一个不漏纳入矫正范围。把好“执行关口”, 认真落实请假报告制度、思想汇报制度、定期走访制 3 度;严格落实“周汇报、月考核、季评议”日常管理措施。把好“奖惩关口”,与公安、检察组成联合考核组,对矫正对象进行全面考核, 正确实施奖惩措施。(四)推行“五知工作法”: “一知基本情况”, 通过查看资料、与矫正对象谈话、与其原工作单位联系等途径了解矫正对象的成长环境、工作经历、犯罪的前因后果、思想动态等,全面掌握矫正对象的实际情况,并制定出有针对性的矫正方案,使