维修工绩效考核表.docx

维修工绩效考核表姓名:岗位:考核日期:序号考核内容评分标准应得分部门主管评分考评组长评分副总经理评分考勤及劳动纪律1、无故迟到5分钟以上、无故不打卡、未签卡一次扣2分2、无故不参加公司活动及社会公益活动的一次扣2分3、上班时间玩手机,做与工作无关事宜,发生一次扣5分152仪容仪表1、着工装,保持着装整洁,不按规定着装一次扣3分2、佩戴工牌与左胸前,一次未佩戴扣2分51、维修服务不使用礼貌用语的一次扣1分3礼节礼貌2、不主动与业主和同事打招呼,一次扣1分53、有抱胸、插兜等不良行为,发生一次扣1分1、工作态度恶劣的一次扣5分,因自身服务态度引起业主或者合作单位投诉的,查证属实一次扣10分4服务态度102、与客户发生争吵、打骂,发生一次扣5-10分1、无故不参加公司组织的活动、培训,不遵守活动纪律扣5团队精神2分,培训不合格者扣2分3、搬弄是非、散播负面信息等,发现一次扣3分101、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排,一次扣5分1、发生业主投诉未及时处理,造成二次投诉或事态扩大的6服务质量扣5分。2、入户维修需戴鞋套,做到工完场清,违反一次扣3分。310、因自身工作失误,造成有效投诉,一次扣分。151、重大设备责任事故为零2、设施设备完好率在98%以上7安全指标3、接紧急维修8分钟内赶到现场4、因违规操作造成设备故障或事故扩大及财产损失的105、业主满意率达到95%以上(以上指标不达标酌情扣员工2-8分,主管3-10分)1、设备房未定期巡查、巡查不到位、无巡查记录、设备房卫生不干净,一次扣2分2、日常巡查记录或设施设备保养记录不完整,有虚假行为,一次扣2-5分8日常工作3、维修不及时,拖沓、消极怠工或推诿,一次扣2-5分4、无节约意识,每次扣2-5分52-5、公共水电未按时抄录,弄虚作假,一次扣分65-10、上班期间有脱岗、睡岗,每次扣分;7、熟悉掌握各类阀门、电闸,标识明确,无标识发现一处20扣1分,每次不超5分;阀门位置不清楚,每次扣5分;1、各岗位资料表格不完整,缺失,发生一起