经销商培训管理办法.doc

经销商培训管理办法共17页版本:A编制____________审核__________________批准__________________发文号:实施日期:年月日发文围:□最高管理层□管理者代表□审计部□管理中心□信息化中心□战略中心□工程商务中心□规划管理部□采购中心□财务中心□质量中心□1厂□2厂□3厂□汽车研究院□微车营销中心□乘用车营销中心□发动机事业部□电动力系统事业部会签单会签部门会签人/日期会签部门会签人/日期会签部门会签人/,推动培训管理工作有效执行,提高销售服务商满意度;,帮助销售服务商打造高绩效团队,有效提升销售服务商综合业务水平,从而提升客户满意度与市场占有率,达到共赢的目的。、服务商人员。:包含关键岗位资质认证培训与进阶提升培训资质认证培训:包含总经理、销售副总、服务站长、技术总监、保修员、客服经理6个关键岗位的基础能力培训。进阶提升培训:包含总经理、销售副总、服务站长的岗位能力提升培训。、市场经理、网络经理、信息员、财务经理、培训管理员、备件经理、服务经理、维修经理、质量管理员10个岗位的培训。、服务顾问、维修技师三个岗位认证培训。、新产品培训、区域到点培训、到店辅导培训等容。,由培训讲师实施直接面对面教学的培训形式,包括总部集中培训、区域集中培训及到店集中培训等。,包括自学课程与必学课程以及销售服务商自定义的训课程。,在终端参加在线直播课堂远程培训。,培训中心利用系统定期或不定期组织网络考试,了解终端各岗位自学效果,通过考试代替培训的形式,督促终端销售服务商各岗位人员自学。:,编制年度、三个月滚动及月度培训计划;;、维护培训班级信息库、学员信息库、课件信息库等;;;;。:;;、投诉业务;。:;、实施等过程监控;。、业务岗位人员并维护至相关系统中;、业务岗位人员变动的培训需求;;、维修技师等级达标标准的制定,并兑现服务顾问、维修技师等级认证奖励与考核;、维修技师等级认证培训需求;、维修技师的现场认证;。;,并兑现销售顾问等级认证奖励与考核;;;。,及时将人员信息主数据提报至培训中心和售后支持部;;;