顺丰信息管理系统课程设计汇本说明书.doc

HEFEIUNIVERSITYOFTECHNOLOGY管理信息系统设计题目顺丰物流信息管理系统设计XXX学号xxxxxxx专业班级xxxx-x班2014年10月31日课程设计说明书目录第一部分用户需求 2一、企业概况 2二、用户需求 2第二部分系统分析 2一、可行性分析 2二、业务流程描述 2三、功能结构图 3四、业务流程调查 4五、数据流程调查(处理逻辑的描述) 4六、数据字典 4七、处理逻辑的描述 4第三部分系统设计 4一、数据库设计: 41、E-R图——数据库的概念模型 42、代码设计 43、关系数据模型的建立(数据库表的建立) 4二、输入输出设计:界面设计 5第四部分系统运行演示 7课程设计总结 7代码附录 (集团)于1993年诞生于。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、、澳门、建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,除开通中国大陆、、澳门和外,顺丰目前已开通美国、日本、国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。截至2014年7月,顺丰已拥有近29万名员工,,15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面:1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规的形式完善报表考核制度。4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性,而统一归并于综合类管理系统中进行解决,就能够体现多种类系统整合的优势,提高协同工作处理的效率。用户需求为了适应日益加剧的市场竞争,顺丰采取了诸多有力措施,包括转变观念,加大部改革力度,以效益为中心,加强科学管理;加大投资信息系统建设;关于信息建设过程存在以下问题:总部与分支机构地域差异,造成数据传递不及时作为快递公司,服务网络覆盖围大,分支机构庞大,相关信息往往不能及时传达给相关责任人。信息传递链路的过长,使数据出现人为错误的几率大增。2、信息系统可扩展性较差可扩展性较差表现在:通常对系统一个普通的需求或一个业务功能的变更会引起数个信息系统或某些信息系统较大围的修改。这种可扩展性较差的原因一方面是SF速运在信息系统构建时缺乏前瞻性的、缺乏从全局考虑的架构设计,另一方面SF速运业务的高速发展给信息系统建设周期提出了近似苛的要求。这样就要求许多项目急忙启动,并且效果要立竿见影,这个过程本身为信息系统建设缺乏统筹考虑留下了隐患。3、系统缺乏良好协同性SF有几十个功能不同的系统在同时运行,某一系统产生的数据可能是另一系统所需要的,而当该数据需要流向另一系统时,往往需要开发复杂的接口。现在系统间的数据接口超过100个,并且全知晓这些接口的技术人员几乎没有,每位系统架构师仅知道与自己职责相关的些系统及接口信息。这样对系统建设容易造成信息孤岛,对开发维护这些系统同事都造成了视觉上的孤岛,系统间的协同性自然就比较差。并且随着业务不断拓展和数据量的递增,需要有更宽阔的广度和融合度来满足企业运营的协同发展,将这些信息系统逐步整合于统一的信息平台,减少接口壁垒,集换数据,共享信息,统一管理,变得日益重要。4、总部统一管控与分部个性化需求的矛盾总部信息系统的统一管控是保持SF运营一致性和派件时效的重要手段。但对各地分部而言,也确实有根据当地实际情况所应对而生的个性化管理