2012年中国酒店业十件大事.doc

2012 年中国酒店业十件大事中国酒店业必须改变投资大国、管理小国的现状, 关键要抓住发展具有独立知识产权的品牌,落实国家关于发展文化软实力的要求,改变重投资轻管理、重硬件轻软件的情况一、星级饭店摘星力度加大 1 月,全国星评委发布公告宣布取消北京金域万豪酒店等 5 家五星级旅游饭店资格,5 月,又发布公告宣布取消北京世豪国际酒店等 6 家饭店的五星级旅游饭店资格, 12 月,哈尔滨新巴黎大酒店等 3 家饭店又被摘星。多家饭店被要求限期整改。评议: 国家旅游局监督管理司今年多次派出国家级星评监督员对五星级饭店进行暗访检查, 对不达标的饭店坚决予以取消星级资格, 对基本达到标准但存在一定问题的饭店予以限期整改处理。这种由星评监督员以全程暗访形式随机复核检查星级饭店的工作已形成常态化, 足以表明国家旅游局和全国星评委加大星级饭店退出力度、强化优胜劣汰行业运行机制的决心。行业管理部门的这种做法值得称赞。二、本土品牌开始崛起 5月 19 日,绿地控股集团宣布推出高端品牌铂瑞和商务品牌铂骊。 5月 23 日,首旅集团推出奢侈品酒店品牌安麓。8月3日, 万达首家自主品牌太原万达文华酒店亮相。9月 20 日,首旅集团宣布推出高端民族品牌诺金。评议: 中国酒店业必须改变投资大国、管理小国的现状, 关键要抓住发展具有独立知识产权的品牌, 落实国家关于发展文化软实力的要求, 改变重投资轻管理、重硬件轻软件的情况。三、酒店技术进步加速 2月, 汉庭酒店集团宣布已开业的 23 家全季酒店完成 WIFI 网络全覆盖; 上海浦东嘉里大酒店引进无纸化入住和离店办理程序。 5月2 日,北京市旅游发展委员会印发《北京智慧饭店建设规范( 试行) 》的通知。 7天连锁酒店集团宣布, 2012 年年底之前实现旗下酒店所有区域 WiFi 无缝覆盖。评议: 酒店技术进步的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本。随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及, 谁能洞察消费趋势, 及时满足消费者需求, 谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。四、业主与管理公司矛盾突现 1月 13 日,天津莱佛士酒店更名为天津中心酒店,海航与莱佛士管理合约终止。 9月 6 日, 洲际酒店集团发布声明称,自 2012 年9月1 日零时起, 洲际酒店集团停止对上海浦西洲际酒店的管理, 该酒店将不再使用洲际酒店及度假村品牌。 11 月1日, 中国国际经济贸易仲裁委员会就三亚华宇皇冠假日酒店与洲际酒店集团纠纷进行首次仲裁。评议: 业主与管理公司的矛盾是由多方面因素叠加造成的, 其中之一就是过快的扩张导致人力资源跟不上,这一情况在业内已带有普遍性。五、凯雷以 49% 的股权成为桔子水晶酒店控股股东 7月5日, 桔子酒店集团宣布其母公司获凯雷投资集团旗下凯雷亚洲基金投资, 凯雷以 49% 的股权成为桔子酒店控股股东。此次融资是桔子酒店的第三轮融资。评议: 风投和私募的关注从标准化转向个性化。《体验经济》的应用理论指导着酒店行业的发展方向。多元化、多样化、个性化、特色化在酒店行业是必然趋势。六、 7 天酒店大股东提出私有化收购要约 9月 26 日, 7天连锁酒店集团控股有限公司宣布收到以联席董事长何伯权与郑南雁为首的一个股东集团价值 亿美元的私有化收购要约。评议: 做出私有化决定的时候,7 天的市盈率只是汉庭的