2017年10月自考00154企业管理咨询试卷及答案解释.docx

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共4页,满分100分,考试时间150分钟。考生答题注意事项:。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。、小题号。。,超出答题区域无效。一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。?答:(1)管理问题:认识能力;管理策略。。答:(1)要求参加者对每一个提出的设想都要提出质凝,并进行全面评论:;对每一组或一个设想编制一个评论意见一览表,以及可行设想一览表:对质疑过程中提出的评价意见进行评估,以使形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。。答:(1)公共咨询:,政府扶持;组织依赖。?答:(1)客观性原则;必要性原则:可能性原则:自愿性原则:?答:(1)企业愿景与文化:企业战略与组织:管理平台。二、分析题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。?答:(1)。答:(1)研究问题①核心业务:②业务单元:③战略地位:④)战略潜力(2)研究内容①财务管理:②市场营销:③人力资源:④。答:(1)产生的差距①现不适用信息:②缺少某些必要信息:③信总未被使用:④适用信息(使用、错误解释):⑤同行业技术差距。(2)利策建设①复审市场信息系统的信息选择:②系统因素的整体化:确定专题研究:③检查未使用原因;④通知或培训负责人;⑤分析建立更先进信息系统。。答:(1)主体意识,主人翁责任和归宿承诺是实施成功和效用持续的关键变革反应,如果忽略对变革的反应,就会导致实施的失败。情感信仰,实施过程要想得到坚持和遵从的活,参与实施的人就必须认同实施的过程。政治格局,实施改进方案对组织来讲是一种变革,这种变革涉及相关人员的既得利益,要处理好各方面的关系三、综合题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。,收入与利润指标全面超越爱立信,登顶成为世界上最大的电信设备提供商。其实,从增长势头上看,这个结果在三五年前就已经预定了,如华为高层多年前所言:华为不想成为世界第一,但华为谁也无法阻挠地走在成为世界第一的道路上。九十年代以来的中国企业劳动力市场实际是由五个相对独立的市场组成:(1)外籍人市场:(2)外资企业员工市场;(3)内资企业员工市场:(4)有雇佣关系的农民工市场:(5)无雇佣关系的临时工市场。这五个市场相对独立,基本处于一种互相隔绝的状态。中国人想进入外籍人市场,只有出国留学,拿绿卡、换身份这一条窄路;内资企业员工进入外资企业员工市场,相对比较容易,苦练英语口语,端出一副外企作派即可:农民工要想进入前三个市场。则基本上属于无路可走。各国现代化和工业化的第一步是打破劳动者与封建主的人身依附关系,让他们拥有自由