大一物流管理总复习.doc

题型:选择题:10个(20分)简答题:4个(20分)分析题:2个(20分)-库存管理案例题:2个(40分)-书后案例基本概念:物流:是指一切进行物理位置移动的物质资料。说明物流是将各种基本功能有机结合的一个物品的实体流动过程。现代物流产生的动因:a经济因素b军事因素物流的作用和意义:消费者企业地区物流创造的三种基本效用的方法:时间效用:缩短物流时间弥补时间差延长时间差空间效用:从集中生产的高价位区到低价位区从分散生产场所到集中生产场所从甲地生产流入乙地需求形态效用:加工活动产生附加价值物流的其他观点和学说:商物分离学说物流冰山说黑暗大陆第三利润源说(沃尔玛)利润中心说物流成本说物流效益背反说:在同样的物流总需求和物流执行条件下,一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增加。服务中心说物流管理的定义:物流管理则是从微观角度对一物流运作过程的管理活动。物流管理的目的:广义:尽可能使物料有效率地进入、经过和流出某一企业;其次是促使整条供应链有效率地运转。顾客得到的服务水平与其支付的成本相平衡,从而实现较高的顾客满意度。物流中的两个关键性功能:运输配送、仓储保管供应链:生产及流通过程中,为了将产品或服务交付给最终用户,由上游与下游企业共同建立的需求链状网。基于产品类型的供应链设计:功能性产品:满足用户的基本需求,变化很少,具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期,导致较低的边际利润率,日用品一般属于这种类型。创新性产品:满足人们基本需求以外的需求产品,需求变得难以预测,生命周期一般只有几个月。基于产品周期的供应链设计:供应链管理:指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程,其目标是要将顾客所需的正确的产品(RightProduct)能够在正确的时间(RightTime)、按照正确的数量(RightQuantity)、正确的质量(RightQuality)和正确的状态(RightStatus)送到正确的地点(RightPlace)——即“6R”,并使总成本最小。书中观点:为满足最终客户需求,在信息技术支持下对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息流、物流、资金流进行整合,从而实现整个作业流程的优化。两种供应链管理方法:快速响应(QuickResponse,QR):物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了“产品”,而是准备了各种“要素”,在用户提出要求时,能以最快速度抽取“要素”,及时“组装”,提供所需服务或产品。-主旨:零售商和供应商一起工作,通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求-QR的着重点:是对消费者需求做出快速反应。-快速响应的涵:在供应链中,为了实现共同的目标,各环节间都应进行紧密合作-实施QR的基础:信息技术有效客户反应(EfficientCustomerResponse,ECR):一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合,以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。主旨:通过零售商与制造商的协作,建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的体系,使零售与制造以业务伙伴方式合作,提高整个供应链的效率(而不是单个环节),以达到降低整个供应链体系运做成本、库存储备,同时为客户提高更好的服务。ECR的三个重要战略:1)顾客导向的零售模式(消费者价值模型):通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究,确定目标顾客群,围绕顾客群选择商品组合、经营的品类。2)品类管理:把品类作为战略业务单位来管理,主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的补货。3)供应链管理:建立全程供应链管理的流程和规,制订供应链管理指标;利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链,减少人工失误,提高供应链的可靠性和快速反应能力。QR与ECR的比较:QRECR主要对象一般商品和纺织行业食品行业主要目标对客户的需求作出快速反应,并快速补货降低供应链各环节的成本,提高效率。侧重点缩短交货提前期,快速响应客户需求减少和消除供应链的浪费,提高供应链运行的有效性。管理方法借助信息技术实现快速补发,通过联合产品开发缩短产品上市时间除新产品快速有效引入外,还实行有效商品管理、有效促滚动。适用行业单位价值高,季节性强,可替代性差,购买频率低的行业产品单位价值低,库存周转率高,毛利少,可替代性强,购买频率高的行业改革的重点补货和订货的速度效率和成本共同点贸易伙伴之间商业信息的共享商品供应方进一步涉足零售业,提供高质量的物流服务。企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行,实现订货数据或出货数据的传送无纸化运输的概念:用设备和工具,将物品由一地点向另一地点运送的物流活动。运输的原理公路运输:优势:机动、灵活、适应性强、可实现门到门运输。运输速度较快,原始投资少资金周转快。技术改造容易。局限性: