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商务礼仪培训谨呈:一、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪2在市场经济大潮中,商务往来是一种重要的交往形式,商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范,从而形成了商务礼仪。商务礼仪的定义:是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说,就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。商务礼仪的定义商务礼仪产生在商务往来活动的基础之上,是我们在商务往来前的准备工作开始,一直到商务往来结束之后的后期关系维护的整个过程中,所涉及到的各环节应遵循的礼仪。3商务礼仪的作用商务礼仪的作用个人形象对商务人员十分重要,它体现着每个人的精神风貌与工作态度。企业中的商务人员,在与他人接触时,其得体的言行举止,都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表,其良好的个人形象,也代表着企业的形象,会给企业带来有形和无形的财富。商务交往中,交往对象的文化背景、思想、情感、观点和态度都不同,这就会使交往双方的沟通有时变得困难,若双方不能沟通,不仅交往的目的不能实现,有时还会产生误会,而且会给交往双方的企业造成负面影响。1、基本目的:塑造个人和企业的良好形象2、、、仪态礼仪五、言谈礼仪四、商务接待礼仪1、接待座次2、乘车座次3、电梯乘坐礼仪六、商务宴请礼仪1、职场礼仪姿态(站姿、坐姿与行姿)2、上下车礼仪1、语言礼仪和语言沟通技巧2、、、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、。着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。商务人员的着装原则:TPO原则着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化;着装打扮要与场所、地点、环境相适应;场合不同,穿着应有所不同:工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。指着装打扮要考虑此行的目的T原则(Time)P原则(Place)O原则(Object)7商务着装六忌忌过分鲜艳1忌过分杂乱忌过分暴露忌过分透薄忌过分短小忌过分紧身23456商务人员职场着装六忌:8男士着装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择;西装有正装西装与休闲西装之分;西装的基本要求西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;着装色彩搭配应遵守“三色原则”深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主颜色要与西装相协调,一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主1、西装搭配2、颜色搭配3、西装颜色4、衬衫颜色5、领带颜色男士着装重点介绍西装礼仪9要拆除衣袖上的商标;2要熨烫平整;345要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;要给口袋减压;16要注意搭配。(西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。如果穿的话,色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低,以免外露。)男士着装礼仪穿西装时的注意事项:10