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现代商务礼仪培训教材.ppt

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*现代商务礼仪二零一三年三月Viennois第一节:礼仪的含义及分类第二节:个人基本礼仪第三节:商务礼仪*.礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。*.政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪等*.商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,是商务活动中对人的仪容仪表以及言谈举止的普遍要求。*.对公司:是公司的企业文化水平和经营管理境界的体现对员工:反应个人自身素质,帮助建立友好的合作关系,建立彼此的尊重与信赖*.仪容仪表仪态服饰*.*一、,语气,用词,说话速度,音量外表/形象仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度35%7%58%.您应当拥有的…….

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