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酒店前台服务礼仪仪容仪表ppt课件.ppt


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,一经开始就无法退换,这就要求每位服务员必须注意自己的形象举止,要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。,更是酒店的窗口。客户初到酒店,面对的第一个人便是前台人员,所以酒店的第一对象也是通过前台来体现的。只有形象好了,给客户留下的印象才会好,别人才会愿意在店里有更多的消费。,表情自然,面带微笑。,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。,目光应自然平视,不应上下打量客人。,语调亲切,不可过分夸张。、不卑不亢。、发式应保持头发的清洁、整齐,不得有头垢、头屑,发干应光滑柔软,要有光泽。色泽统一,要求稳重大方,忌个性张扬。男员工发式标准分缝要齐,不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。10.

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  • 时间2020-05-24