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客户服务 -沟通礼仪及技巧-?:设想自己是客户,希望客服人员有什么期望?、定义2、——是指为集体或别人的利益或为某种事业而工作(《现代汉语词典》)前者的解释扣住了“服务”的二个关键点,一是服务的对象,二是说清了服务本身是一种工作需要动手动脑去做;后者的解释抓住了服务的本质内涵。.
客户服务礼仪与沟通技巧ppt课件 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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