XX房地产公司营销中心手册定稿.doc

营销管理纲要为了顺利实现项目的既定销售计划,有必要建立一个完整的,富有卓越工作效率的的营销管理体系,通过各部门之间的紧密配合,使整个营销管理体系正常运作,起到组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用,、日常业务的组织管理及人力资源管理、计划任务制定、销售管理与工作流程、信息反馈机制、工作秩序及管理制度等几大管理要素的功能和协调配合。共分五部分:第一部分营销中心管理架构第二部分部门职能和岗位职责第三部分工作流程规范第四部分营销中心管理制度第五部分奖惩、佣金及考核第一部分营销中心管理架构营销中心从功能上划分为策划、销售和招商三个部门,三部门各自分工,互相配合,通过策划促进销售和招商,通过销售和招商信息反馈策划成果,最终做到共同配合完成公司的销售任务。(一)组织结构根据公司业务发展的要求,营销组织按照职能划分为以下几个部门,组织结构如图:营销中心销售部招商部策划部(二)、岗位架构营销总监招商经理销售经理策划经理销售秘书招商顾问策划助理置业顾问第二部分部门职能和岗位职责一、部门职能(一)营销中心对地产公司总理办负责;从销售的角度向公司提供整体发展的建议,根据公司有关经营发展战略制订年度、季度、月度推广方案;配合公司整体发展制定出相应的部门构建和人员安排计划;对策划部、销售部、招商部的管理和组织工作;根据公司的发展计划,组织策划部人员制订相应的推广策划方案,配合销售部、招商部工作的开展;负责公司对外公关活动的组织与开展;公司营销人员的培训、选拔和推荐工作;负责地产公司总经理安排的其它工作。(二)策划部对营销中心负责;根据营销中心的营销计划制定相应的推广策划方案;根据项目进展要求,定期进行市场调研工作;对销售部和招商部提供的销售报表和客户信息进行定期分析;负责公司广告推广和对外宣传工作的具体任务;协助销售部和招商部的销售招商工作。(三)招商部对营销中心负责;负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作;根据营销中心的营销计划配合策划部制定相应的租售方案;协同策划部定期进行与商业项目有关的市场调研工作;对招商部的日常工作制作销售报表并进行分析;根据需要协助销售部和策划部的工作;负责营销中心安排的其它工作。(四)销售部对营销中心负责;负责公司住宅物业、车库、储物间等的销售工作;根据营销中心的营销计划配合策划部制定相应的销售策略和计划;协同策划部定期进行与项目有关的市场调研工作;对销售部的日常工作制作销售报表并进行分析;根据需要协助招商部和策划部的工作;负责营销中心安排的其它工作。二、岗位职责(一)营销总监:职务名称:营销总监直接上级:总经理直接下属:策划部经理,销售部经理,招商部经理本职工作:草拟公司各阶段经营计划,上报地产总经理;负责编制营销中心的年、季、月度工作计划、租售计划,行政费用、租售费用等计划;根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用;负责协助总经理对公司所有工程项目的投资策划,项目可行性研究工作。主持、组织策划工作,拟定招商、招租及租售方案,确保完成租售指标。统筹或主持营销中心的人事招聘、培训及考核等工作,提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报总经理批准;负责公司及营销中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。制定营销中心各部门的管理制度、内部激励和奖惩办法、人员培训计划。积极完成地产总经理交办的其它工作。(二)策划经理职务名称:策划部经理直接上级:营销总监直接下属:策划助理本职工作:统筹组织本部的策划工作,对策划部成员的组织与管理;负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制,并有效地组织实施与监控;搜集有关房地产市场信息及资料,建立和逐步完善信息资料库的管理,为销售招商提供有利依据;为公司提供市场及租售策划方案,并协助实施与监控;针对竞争楼盘或市场的变化及时做出分析并提出建议;提供广告策划方面的报价以及材料、市场动态的资料,并分类整理存档管理;编制市场推广费用的计划,并加以监控与及时呈报;负责展销会现场气氛布置的方案,组织实施并确保租售计划的完成;协助其他部门做好相关的工作;积极配合公司各部门运作管理及协调工作;安排本部人员作息时间与轮休,监督出勤情况,发现问题及时解决或向上级汇报;完成营销中心安排的其它工作。(三)策划助理:职务名称:策划助理直接上级:策划部经理本职工作:协助本部经理完成部门工作计划;负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写;定期对销售招商的数据报表进行分析,呈报营销中心;搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息,并分类整理成档;协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析;负责公司各类会议的记录;协助策划经理撰写相关市场策划、广告