神秘访客操作工作手册.ppt

神秘访客操作工作手册华谊嘉信质量控制部目录加入我们的行列华谊伽信整合营销顾问有限公司是一家服务于全国范围内,针对于整合营销领域线下行业的公司。公司服务的对象是全球500强,中国100强的客户。公司2000年成立于中国北京,一直秉承“精益求精,诚实可信”的经营理念,在过去不到6年的时间内,成功的完成了覆盖全国范围的500多个案例。服务客户世界500强国内100强招募流程详细阅读本PPT,在阅读中,会逐步指引你加入我们的行列留下联系方式结合文档答题电话沟通查收工作文件反馈信息工作提出问题详读PPT了解工作事项工作性质我们的神秘顾客: 是以顾客的身份去了解本公司促销员的工作质量的第三方人员。由左图可见,神秘顾客在任何情况下不应与促销员、督导产生交流或冲突,影响公司运营。工作方式录取后,每周工作,一般都会在周五下午前电话沟通,并发送需巡查店家各项资料。工作时间:根据资料,在周六日自己抽取时间巡查(标准:每店30分钟)工作地点:根据资料,自己抽取店家巡查巡查店家数量:不得低于本项目巡查数量要求注:该店家表为资料举例,每周巡查店家以每周发送资料为准。各地店家举例工资事宜工资(各城市具体沟通)于工作开始后次月的10-15号统计,25号左右发放到指定银行卡。统计内容:银行卡为全国性连锁银行;银行卡开户行全称:XX银行XX支行XX储蓄所银行卡卡号及开户人姓名切勿提供信用卡和存折,无法打款工作设备为确保评分的客观有效性,需要以下证据以便能明确发现促销员工作情况。1手机拍照(每店11张,其中含超市牌匾等)2手机摄像或者录音(每店最少10分钟)(注:相关工具使用,)重点问题解疑11问:公司是否能按时发放工资?答:我们公司是业界内知名公司,长期从事各地的活动。并且提供免费800-820-1584电话,以确保工资可以按时发放。如发生未及时下发工资的事情,可拨打800电话进行投诉。问:工作性质是否合法?答:合法,因为不涉及商业目的和用途。而且没有任何法律禁止在超市等地方拍照和摄像。但是,店内的一些潜规则(不允许牌照)还是尽量不要因此发生冲突。3、问:合作方式:巡查人员作为我公司在当地的合作伙伴,要对自己在店内的任何行为负责,决不能违反国家法律、制度和店内明确说明的规章制度。