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护理服务与护理工作礼仪模板.ppt


文档分类:医学/心理学 | 页数:约100页 举报非法文档有奖
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Logo护理服务与护理工作礼仪美国医生特鲁多铭言有时去治愈;常常去帮助;总是去安慰**护理是服务!护理服务内涵病情观察基础护理治疗康复及健康指导优质护理服务:为患者提供全面、全程、专业化的护理服务。是护理的基本职能与专业技术的有机结合,能够最大限度地保证患者获得较高水平的护理服务。****一、礼仪的基本概述1、礼仪的产生、发展和现状: 1)、我国有5千年文明史,素有礼仪之邦的美誉。**礼仪自古皆有。如古人见面行握手礼、作揖礼。**2)、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物,随社会发展不断完善。表现形式由简单到复杂。范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。**2、礼仪的概念1)礼仪美属于行为美的范畴礼——指道德行为规范仪——指仪式、仪表2)礼仪是指人们与他人交往的程序、方法以及实施交往行为时的外在表现方面的规范,包括语言、仪容、仪态、风度等。自然、和谐、美3、礼仪的原则遵守的原则:参与者须自觉自愿的遵守礼仪自律的原则:自我要求、自我约束、自我控制、自我检点、自我对照和自我反省敬人的原则:将尊重、尊敬、友好放在首位宽容的原则:不求全责备、斤斤计较、过分苛求、咄咄逼人平等的原则:礼仪的核心,以诚相待,一视同仁,给予同等待遇。从俗的原则:必要时需入乡随俗,不可妄自尊大。真诚的原则:务必待人真诚,言行一致,表里如一。适度的原则:掌握技巧,合乎规范,把握分寸,适度得体。

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  • 时间2020-05-25