2020药店店长个人工作计划最新版.docx

2020药店店长个人工作计划最新版.docx2020药店店长个人工作计划最新版管理就是预测和计划、组织、指挥、协调以及控制。下面就是小编给大家带来的《2020药店店长个人工作计划最新版》,希望能帮助到大家! 药店店长工作计划(一) 1、周边市场分析 1)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进行调研,向企业提出商品和价格调整建议,保证商品的竞争优势。 2)每月关注附近新开店情况,总结顾客群体变化,掌握顾客用药****惯和消费动向,组织店内人员进行分析,为药店经营提供可参考的依据。 3)全年对周边新药店进行跟踪调研,通过扩大宣传,差异化经营,调整商品结构。 2、会员管理 1)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势,鼓励顾客办理会员卡。 2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性,同时制定办卡任务,对积极办理会员卡的店员进行表扬。 2)对会员分类管理,定期销售的顾客发短信,不定期的游离顾客打电话,打电话的内容不局限于活动通知,还要有健康咨询。争当顾客的健康顾问。 3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新,从而保证忠实顾客的稳定性。 3、毛利率 1)每日总结每个营业员的毛利率,分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处,结合店里的品类分析对其进行单独培训,提高毛利率; 2)每旬对全员的品类销售占比进行总结,分析销售薄弱店员的销售品类,店长帮助其学****高毛利的品类进行销售,以提高毛利率。 4、客单价、客单量、客品次 1)店长利用每日早会带领店员共同学****一品新的品类分析,下班前对当班店员进行考核,对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学****指导此店员掌握为止。 2)店长利用每日店内无顾客时间,让店员扮演顾客角色,店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练,然后大家共同分析总结成功的经验,以提高客单价。 5、人均创利 1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析,查找顾客关注品种,针对此列商品的病症进行日常海报宣传,同时借助公司的检测设备进行相关测试,使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握,提升此类病症的联合用药销售; 2)调研周边药店器械品种种类,结合顾客需求开展健康体验活动,设立健康体验专区,加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进,设立专门的体验仪器供顾客选择,增加对此类健康品的宣传,促进器械产品的销售; 3)加强对于保健品的宣传,利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示,促进中低价位保健品的销售,使门店创利能力进一步提高; 4)带动全员销售积极性,每月评选创利之星,用15%效益工资一部分作为奖励,形成良好的竞争氛围,为门店创造更大的效益。 6、人员管理 1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面知识的培训,在日常工作中进行考核,每月店长按时完成工作检查与考核,考核结果与薪酬挂钩,同时奖优罚劣。 2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学****交流销售技巧,提高人员服务水平。 3)门店药师根据不同季节变化对季节性常见病症及商品知识进行培训,并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核,并作为店长每月人员考核的依据; 4)临节假日期间,由四防安全组长组织员工对四防安全知识进行培训,提高员工的防范意识。 5)组织技术过硬、销售经验丰富的员工对新员工进行产品知识、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面知识的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。 6)根据季节变化,店长组织药师对应季品种的商品知识、销售技巧、联合用药及养护知识进行培训,并在每次培训后利用。 7、商品管理 1)培养店员全面推荐药品****惯,加强店员对商品知识的学****使库存商品不滞销。 2)重视每周两次的要货计划提报工作,保证门店商品供应。 3)做好每月的商品盘点工作,每周坚持抽点30品常动药品库存,保证商品的帐货相符。 4)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析,研究该品类的毛利及商品结构情况,提升品类管理的水平。 5)店长每周汇总,对未经营的新品、处方品种积极向公司产品管理部反馈,对仓库到货品种及时提报门店要货计划。针对低毛利医院跑方品种跟踪及时,积极补充,充分利用替代品种,保证销售不流失顾客。 8、营销管理 1)加强特惠日、会员日的口头宣传力度,做到对每名店员活动用语跟踪督促,对于未按要求宣传的店员计入月末考核扣分项,活动品种牢记按疗程销售宣传。 2)20xx年,xx路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项,要求收银员对每位持卡顾客及时升级换卡并进行电子券宣传,充分利用8月份的会员积分清零活动,大力发展新会员,增加会员销售,宣传双倍积分,定期对会员进行用药回访,稳固会员群体。 3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣传工作,在活动日当天早8:00点前将室内外悬挂的气球、POP海报,挂条等进行宣传。 4)对会员日、特惠日等活