A6企业管理软件无法连接服务器问题说明.doc

A6企业管理软件无法连接服务器问题针对企业用户使用A6企业管理软件时出现的“无法连接服务器”的提示,导致不能正常登陆软件的问题给予解决操作手册步骤一:出现“无法连接服务器”的提示时,首先判断是由于软件安装错误还是计算机系统服务项错误造成的,打开软件安装目录:\Aisino\merce\tools(睿商灵动版):\Aisino\A6\tools(基础标准系列)目录下找到数据库端口变化修复工具双击程序执行里面的“更改”,如果软件安装正确的话那么会出现下图的提示,否则会出现“软件安装失败”的提示,说明软件安装时出现过SQL数据库或者软件本身安装问题,导致安装失败或者不完全,以至于出现“无法连接服务器”的登录提示。步骤二:接步骤一,执行完“数据库端口变化修复工具”出现正常提示后仍然在登录软件时提示“无法连接服务器”这时,说明SQL数据库和软件都是正常安装的,不存在安装过程中出现问题,那么可能是由于本身的计算机操作系统或者自动启动项设置有问题,我们需要手动修改服务项:“开始”菜单→“设置”→“控制面板”→“管理工具”→“服务”服务程序AisinoAOS服务(航信A6软件服务程序)以及SQL针对A6软件的数据库实例启动项,如果这些服务启动项正常启动的话,是可以不需要启动A6软件自带的“应用服务器”就可以直接登录软件。步骤三:执行完前两个步骤后仍然不能登录软件,说明软件和SQL数据库端口不对应,可以通过安装软件自带的SQL2005配置工具进行修改:“开始”菜单→“程序”→“MicrosoftSQLServer2005”→“配置工具”→“SQLServer配置管理器”MERCEDA是TAA6睿商灵动版的SQL安装实例,根据实际安装版本选择对应的右侧的“TCP/IP”双击协议进行修改“IP1”和“IP2”的TCP端口修改成“1433”即可,修改后最好重新启动SQL服务器上述解决案发针对一般“无法连接服务器”的提示,如有特殊情况请及时联系我们,以便于给您提供最好的服务。北京爱信诺航天科技有限公司营销部软件技术组010-6219129062149562