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SxPresentationonPerformanceManagement电子教案.ppt苏州新区经济发展集团总公司绩效评估系统企业咨询©绩效管理循环绩效管理循环公司发展战略客户营运服务设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员技术企业流程克服绩效障碍人员技术企业流程监控与评估平衡分数卡意外报告行动计划奖励与指导员工评估激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍?运用绩效管理影响员工行为确定经营方向1. 设定绩效目标设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的,从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时,公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视,针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整:关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准,用来监控向企业战略目标迈进的进程关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标,都是保证注重于企业的持续和突破性的改进绩效管理循环目标和方向沟通战略购买产品或服务的个人、团体和组织确定客户需求对于应取得何种成果以满足顾客需求的陈述确定战略目标直接影响目标实现的活动确定关键流程建立量化的指标以引导和监控期望结果确定关键绩效指标和目标值确定衡量方法绩效管理循环草拟KPI确定目标值检验KPI方案细化回顾企业战略目标获取企业目前绩效衡量方法获取其他企业的绩效评估指标设想合适的KPI分析KPI的可行性确保KPI与企业战略目标相联系确保KPI在投资者、客户等方面的平衡回顾企业战略目标计算KPI并建立基准绩效值分析历史趋势获取有关的借鉴信息设想初步的目标值衡量目标值的可行性确定初步的目标值根据企业规划确保KPI与战略目标一致确定资源需求根据资源配备检验初步目标值调整并拟定目标值绩效管理循环制定指标KPIs必须有以下特性:绩效管理循环与战略目标的联系 指标是否能和战略目标相吻合?可控性 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性 是否能采取行动以提高绩效?简明性 指标是否简单并能被清楚的理解?可信性 指标是否难以操纵?整合性 指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性 指标是否能量化?2. 确认绩效障碍 “确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于顺利推行实施部门绩效管理的障碍:公司部门和各分支机构的组织架构尚未整合调整完成,部分业务流程尚未理顺,某些部门和分支机构的职责不够明确在整个公司范围内缺乏全面有效的预算体系,导致绩效评估缺少参照标准各部门、分支机构和员工对绩效管理的概念、内容和措施缺少了解,尚未接受认同绩效管理公司目前的分配制度未能与部门全面的绩效表现紧密联系绩效管理循环