组织行为学复习资料v1.1.doc

组织行为学复习资料v1.1.doc一、 组织行为学的研究方法观察法:观察法是指主试人的感官和相应的仪器对象对研究对象的行为进行有目的、有计划的系统观察,作为收集数据的主要手段的一种研究方法。优点:由于主试既是观察者,又是参与者,因此,被观察对象行为表现比较自然,收集到的信息比较真实可靠。缺点:参与时可能会影响观察;观察到的数据不能马上记录而产生误差;参与时产生的情绪会影响到观察者的客观性访谈调查法:又称唔谈法,就是研究性交谈,是以口头形式,根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料,以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。优点:1、 可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解;2、 运用面广,能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料;3、 由任职者亲口讲出工作内容,具体而准确;4、 使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况,有助于管理者发现问题;5、 为任职者解释工作分析的必要性及功能;6、 有助于与员工的沟通,缓解工作压力;缺点:1、 访谈法要专门的技巧,需要受过专门训练的工作分析专业人员2、 比较费精力费时间,工作成本较高3、 收集到的信息往往已经扭曲和失真4、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据,所以他们会故意夸大或弱化某些职责。问卷法:运用标准的问卷量表,对人的心理和行为进行分析与调查。优点:运用范围广,可以对大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查,并能运用数据分析法将定性问题定量化。缺点:问卷设计要力求标准与科学,同时需要被调查者的积极配合,避免随意性。模型法:通过模型来揭示原型的形态、特征和本质的方法称为模型法。模型法借助于与原型相似的物质模型或抽象反映原型本质的思想模型,间接地研究客体原形的性质和规律。优点:方法科学,严谨,有一定的准确性。缺点:复杂,繁琐,单一模型只适用于个别情况难以大而积推广。个案分析法:案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例,交给受训学员研究分析,培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。优点:对人的行为研究比较全面系统。缺点:需要花费比较多的时间与精力。二、气质是什么?人的高级神经活动特征,在个体感情与行为中的重要表现。他是人的一种独特而典型稳定的心理特征。胆汁质:胆汁质气质的个体,在情绪方面,无论是高兴或者忧愁,体验都非常强烈,进行的非常迅速,有事暴跳如雷,但是情绪爆发后,又很快平息下来。代表人物:鲁智深多血质:多血质的个体情绪多表露,也易变化,相当敏感,感情变化幅度大,思维灵活,反应迅速,但也不求甚解。代表人物:猪八戒粘液质:粘液质的个体情绪兴奋性较弱,心理比较平稳,变化缓慢,心平气和,情绪不大波动。代表人物:唐僧抑郁质:抑郁质的个体情感生活不丰富,很少外露自己的感情,但对生活中遇到的挫折体验很强烈,没有做好工作,便会跟到很大的痛苦。代表人物:林黛玉三、什么事态度?态度是指个体对客观事物所持有的评价以及心理和行为的倾向性,由认知、情感、以及意向三要素组成。认知:对态度对象的认识和理解,是态度形成的基础。情感:指态度对象的情感体验,是态度形成的核心。意向:对态度对象的反应倾向,是态度的重要外部表现。四、马斯洛的需要层次理论生理需要:凡是能够满足个体生理所必须的一切需要都是生理需要,这是人类