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组织行为学案例讨论二.doc组织行为学作业(一)B0802韩莹P146案例讨论:组织承诺:一种束缚力,他把个体约束到与保持组织成员成分相关的行动上。一、 请分析陈某的组织承诺构成1、 情感承诺:个体对组织认同的程度,包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的意愿而感到自豪、愿意为组织利益昨出席上等。员工对组织表现出的忠臣和为组织努力工作,主要是由于对组织有深厚的情感,而非物质利益,之隔因素很想我国企业传统上提倡的:“主人翁”精神,“忠诚于企业”。陈某刚进公司的时候对自己说:“在这里我可以学到最先进的技术,发挥我的专……这正是我我想要的工作。陈某经过两年的经验积累被调到热线工作,他很高兴。刚刚上任时连早餐都顾不得吃就工作,而且常常工作到很晚,周末还在家里啃技术手册。2、 规范承诺:社会规范对个体遵从组织成都的影响。个体在社会化的过程中,不断地被灌输和强调这样一种观念或规范,即忠诚于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为,以至于在个体内心中沉声顺从这宗规范的倾向。1公司的同学请他跳槽,他考虑到对公司的忠诚,婉言拒绝了。3、 连续承诺:个体为组织连续工作的要求,是一个累积的维度。这种承诺是建立在利益基础之上的,具有浓厚的交易色彩。陈某考虑到,去别的公司也是做着相同的工作,而且待遇也都大致相同,所以没有选择跳槽。二、 试从组织承诺和职业承诺的角度,分析陈某在H公司的工作表现。当承诺指向是职业时,职业承诺就发生了。职业承诺也可以变现为情感、连续和规范承诺,分别是指:对职业的认同和情感依赖;对职业的投入和专职的难度;由于社会规范而导致的不愿变更职业的程度。职业承诺和组织承诺有时是一致的,当某个组织能够提供员工所需的职业发展条件的时候,职业承诺和祖师承诺往往能够达到一致。陈某对于他们工作很喜欢,他有着很高的职业承诺,并且这家公司可以给他提供非常好的的与职业发展相关的条件,所以,陈某对这家公司形成很高的组织承诺,职业承诺和组织承诺表现出了一致性。陈某职业承诺很高,兢兢业业地工作,通过自觉地钻研技术手册来提高自己的职业技术水平。在情感上,陈某认为H公司是一家好公司,不愿离开,不愿变更职业。三、 如果你是H公司的管理者,你会从陈某的工作经历中得到什么体会?1、着重培养员工以下素质:团体自豪感:团体成员所表现出的对团体身份,或团体作支持、所代表的观念体系的喜爱程度,或对成为一名团体成员的重要性的认可程度。成员感:员工对于组织产生的附属感和情感吸引,它来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲忠诚度:员工对资质的支持,他表现为员工终于组织,对组织的剧本目标充满热情。相似性:对组织共同特征的一致性理解,员工遵从共同价值观和目标。并能够用共同特征来表达人知道的相似性。2、 注重在不稳定环境中培养组织承诺:首先,组织承诺的汇报时有一定时滞的,那些采用高承诺管理实践,注重培养员工情感承诺的公司,从长远看会获得等号的经济回报,其次,一个组织不论制度建立的多么详细实际运作中总有漏洞和死角,而情感承诺高的员工会为组织的利益着想,自觉地采取积极地行为完成工作任务。在高度不稳定的环境中,组织可能无法对它最忠诚的员工提供雇佣保障,因此期望员工向像20实际70年代那样对组织高度承诺是不合理的,但是,加入时员工明白,组织目标和他们的个人目标紧密相关,那么员工也会为组织目标努力工作。监理员工的组织认同,而不仅仅是组织承诺,也