百胜商店系统参考培训讲学.pptx

百胜商店系统参考培训讲学.pptx参考百胜POS商店系统常见问题汇总打开百胜商店系统网址提示:无法显示网页,找不到服务器或DNS错误。登录时提示:ActiveX控件未打开或未找到网卡店员/库位未输入和输入货号后没有颜色和尺码可选输入货号后提示:输入条码没有匹配的商品销售错误的小票删除不了已经入库的商品销售的时候提示:由于在库数量不足(0),当前销售将会导致负库存发生打折销售时提示:当前销售折扣低于店员允许的最低折扣,是否需要优惠折特批打印机不打印小票或者打印不正常店铺盘点时盈亏处理方式选错导致实际盈亏数量错误单据处理时提示:该单据已锁定问题1打开百胜商店系统网址提示:无法显示网页,找不到服务器或DNS错误。原因:总部系统维护或者网络问题。解决方法:检查电脑网络能不能正常上网,QQ能不能登录;电脑网络不正常联系网络提供商(电信,联通,移动)解决。电脑网络正常而不能打开百胜系统,过一会再试或者联系公司询问原因。问题2:登录时提示:ActiveX控件未打开或未找到网卡原因:默认系统IE浏览器设置未修改或者操作系统问题解决方法:修改系统IE浏览器设置:打开IE浏览器,点击“工具”选择“选项”,点“安全”打开安全选项卡再选择“”.点“自定义级别(c)”。在安全设置框把系统默认的ActiveX控件和插件禁用的全部设置“提示”系统正常登录和使用后再设置成“启用”然后“确定”。设置后还是不行需要重新安装操作系统。问题4:输入货号后提示:输入条码没有匹配的商品原因:系统默认的是条码输入,输入货号系统找不到相对应的商品解决办法:取消选择“条码输入”前面小框里面的勾,把“支持敏捷输入”勾上问题5:销售错误的小票删除不了,已经销售结算的小票不能删除只能作废原因:已经日结和作废过的小票单据不能处理。小票单据查询单号后面的汇总和作废栏已经标记打勾的。解决方法:日结和作废前确认小票是否有误。小票编号前有“详细”“作废”的单据才能处理问题6:已经入库的商品销售的时候提示:由于在库数量不足(0),当前销售将会导致负库存发生原因:操作失误导致该商品入库时的颜色和尺码和实际商品颜色尺码不匹配解决办法:打开“库存管理”“库存调整单”新建库存调整单重新调整该商品颜色尺码对应的实际数量,保存验收后重新销售。问题7:打折销售时提示:当前销售折扣低于店员允许的最低折扣,是否需要优惠折特批原因:当前销售选择的店员最低折扣高于需要打折的折扣。解决方法:点“确定”在弹出的窗口中输入有权限打折的店员编码。或者点击“基础档案”“店员”打开店员列表,选中需要修改折扣度的点“修改”,改变该店员最低折并保存。