内审员讨论题和试题.doc

练****一质量体系要求的讨论题本练****的说明:本练****的目的是正确理解GB/T19001—ISO9001中质量体系的各项要求。要求学员自学GB/T19001标准和GB/T19000中的有关定义,准备各题答案。分组讨论答案,分组办法由教师安排。每个小组对分配的每个题派一名代表在课堂宣讲答案,其他组员补充。讨论题:质量方针的基本要求是什么?应对哪些岗位的人员规定职责和职权?管理者代表管什么?由谁担任?质量体系审核和管理评审的区别?质量手册的内容主要有哪些方面?需要控制的文件和资料有哪些?举例说明?如何识别现行文件的修订情况?举例说明对分承包方进行评价和控制的方法。检验和试验的区别?检验和试验状态的类别、意义和区分方法,产品标识与检验试验状态标识有何区别?不合格品和缺陷的区别。返工和返修的区别?什么是让步接收?不合格品的控制和纠正措施的区别。纠正措施和预防措施的区别。质量记录的作用。什么是程序?书面程序的内容?什么是质量计划?什么是质量策划?质量管理的八项原则?什么是不合格、不合格品、不合格项(体系不符合)?管理评审与内部质量体系审核的区别?质量体系审核分哪三种情况?采用ISO9000族的标准的两种途径是什么?内审的程序和要求是什么?四种通用的产品类别是什么?练****二GB/T19001理解下列各题正确的打“√”,错误的打“╳”。必须确定验证人员、如检验员。()公司必须指定一名管理者代表。()最高管理者必须定期进行管理评审。()必须提供完整的质量管理手册。()向认证机构提交的质量手册必须符院合GB/T19001的要求。()质量文件对所涉及的员工都是强制性的。()公司对所有与顾客签订的合同都必须评审,并保存书面的评审证据。()公司必须编制全部设计项目的计划。()明确设计输入要求并保持记录。()必须时应规定设计输出的文件。()对质量管理体系有关的全部文件都必须经批准。()文件的变更必须有书面程序并按程序进行更改。()主要原材料的供应商必须经过评价。()所有的产品必须标识。()所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。()必须编制作业指导书,以确保各工序的质量。()所有外购物料必须进行进货检验。()顾客财产应由顾客负责验证以确保其质量。()所有工序检验必须由专职检验员进行。()在产品实现过程的适当阶段对产品特性进行监视和测量。()所有经检验的产品必须标识其检验状态。()所有废品必须标识。()所有返工后的产品必须按程序再检验。()返工后的成品一定能满足原来规定的要求。()公司必须有需要保存的质量记录。()必须进行内部质量审核,应规定审核的准则、范围、频次和方法。()如果程序中有规定,每次内审的结果应形成文件。()所有与质量有关的人员都必须按质量手册的要求进行培训。()必须保存所有人员培训记录。()所有工序都必须进行工骗子能力分析。()设计输出应由需方确定,提交供方执行。()由于情况紧急成品来不及验证时可放行,但必须有可靠追回程序。()过程检验来不及进行时可以先放行,经最终检验和试验证明产品质量符合规定要求即可。()法律中规定的要求(环境保护法)在设计中,可以不做规定。()一个企业获得了质量体系认证书,只不过是证明该企业具有顾客可以接受的基本质量保证能力。()企业可以从GB/T19001、GB/T19004中选择适用的一个标准申请体系认证。()质量保证就是质量担保,对不合格的产品保修、保换、保退。()合同评审包括与供方所签订合同的评审程度最低。( )空白表格是文件,已填写的表格不是质量文件。( )质量管理的主要任务是建立质量体系并使之有效运行。()质量体系运行的重点是质量问题的预防而不是依靠事后的检验。()成品检验的目的在于防止不合格的成品出厂。()合同评审的重点应是能否满足合同的要求。()特殊过程的确认包括材料、设备、人员、程序和计算机系统及软件。()产品标识是唯一的、不可变的、检验状态不是唯一性的。()文件化是质量体系建立的标志。()一个企业只存在一个质量体系。()质量管理体系审核有第一方、第二方和第三方三种类型。()文件控制不包括外来文件。()检验和试验也是一种验证。()编制和使用文件是高增值的活动。()企业申请认证后,认证机构可以及时按排专家对该企业进行咨询。()练****三GB/T19001的应用根据下述不合格的事实,指出不符合GB/T19001中最适用的一个条款号,并说明理由。在一家大型企业的办公室中,审核员发现对客户的申诉意见没有按书面程序中所述的方法进行处理。审核组同销售主任就他们的作用进行谈话,他告诉审核员有几次把车间工长的电话分机告诉了客户,如果客户对他们订货有修改时可以直接找工长,以免延误时间。在调查组装工序时,审核员发现一个工人使用的扭力扳手没有被标记成校准系统的一部分,车间主任说这个扭力板手是新买的,不需要校准证书和标志。在一个将电表翻