校园宽带使用手册(简版1).doc

校园宽带使用手册核实宽带用户名、密码宽带账号即天翼手机号码,密码通过如下途径获取操作步骤:将办理的天翼手机卡,放置天翼手机中,编辑短信“506#身份证号码”到10001,将会收到10001回复的最新6位数字密码短信。序号回复短信内容解决办法1您的宽带密码是123456最新密码为1234562您输入的宽带账号与身份证号码不匹配请携带身份证到营业厅修改您的资料3您的宽带账号输入错误您的宽带业务工单正在流转,请您稍后在发短信重置密码核实网络链路是否正常常见不正常表现如本地连接是否出现红叉,无无线信号同一寝室或楼层都无法正常使用内网不能正常访问网卡无收发数据包….建议解决办法:先仔细检查网线,更换网口,若故障现象依旧建议向网络中心报修常见处理方式替换法核实客户端是否正确安装核心点:A:网络侧BAS完成pap到chapB:到校园自助门户,统一版本为天翼宽带版本C:正确安装天翼宽带客户端(1)点击“我的电脑”,单击右键“属性”(2)选择“硬件”,点击“设备管理器”(3)点击“查看”,选择“显示隐藏的设备”(4)选择“网络适配器”,filterDevice”filterDevice”新增隐藏设备,且无黄色感叹号,说明客户端安装成功、正确。常见客户端安装故障处理出现隐藏设备出现黄色感叹号建议退出杀毒软件、防火墙,filter隐藏网卡设备检查安装的客户端是否是天翼宽带客户端有线连接出现红叉可能因杀毒软件误杀驱动程序,建议卸载客户端程序后再次安装Win764出现数字签名证书无法安装问题,如图解决方法一:首先卸载已经安装天翼宽带客户端,然后重新启动电脑,在启动时安F8,选择“禁止驱动程序强制数字签名证书”,最后重新安装天翼宽带客户端。每次启动都要按F8。解决方法二:以管理员身份运行cmd在命令行上输入bcdedit/(下载地址http://elive./)注册驱动c:\windows\system3