浅谈如何成为一名合格的广厦员工.doc

浅谈如何成为一名合格的广厦员工.doc心怀广厦心双手谋发展一浅谈如何成为一名合格的广厦员工近年来,在隆阳经济跨越式发展、城市建设日新月异的背景下,在区委区政府的正确领导和大力支持-卜,公司迎来了巨大发展机遇,但是在目前公司也面临着人力资源配置不全面,员工普遍年轻的问题,虽然有合理有朝气但经验不足责任心、上进心不够,个人认为最主要的因素在于多数人价值观念存在偏差以及责任意识的缺乏。金融数学家彭实戈说:“楼房什么时候倒塌是不确定因素,饵一砖」L是确定的。”作为广厦大家庭中的一员,何个人都应该有主人翁意识,为家园建设添砖加瓦,而不是挖墙角,拆台子。所以我认为要想成为一名合格的广厦员工,必须拥有四颗心,打造两双手。一、拥有一颗责任心责任心是每个人都应该具有的一种基本素质,更是做好本职工作的前提。有一句话说得好:“在其位,谋其政”,这应该是每个人对自己工作最基本的要求。遇到一点困难,就怨天尤人;工作中--有差错就急于寻找借口,为自己开脱;客户打来电话咨询有关问题,因对自己的业务不熟悉,回答“不清楚、不知道”;因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦的态度,这都是缺乏责任心的表现,会使客户对信用社的满意度大大降低,甚至会起到负面的广告效应,影响到整个公司的利益。相反,如果每个员工都能秉着对工作、对信用社负责任的态度,遇到困难、差错,敢于承担责任,采取有效措施积极应对,耐心I口I答客户所提出的问题,即便超出自己的业务范围也能够帮助客户找到相关人员,替客户排忧解难,那么我们的服务就会超出客户的期望值,我们的企业形象也会随之得到提升。作为广厦人,无论在哪个岗位,我们都有责任做好自己的工作,有责任为广厦家园的建设添砖加瓦。二、拥有一颗纯洁之心“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”,广厦员工•定要有一颗纯洁之心,做到心不贪,手不伸,目不惑。公司的部门尤其是工程等工作的特殊性,要求每个人都能慎始慎终,也许你一直很廉洁很敬业,然而一次小小的贪念便会葬送你一生的前程,2-至是毁掉一家人的幸福。目前发生在社会上许多贪腐案例要我们每个员工都要引以为戒,始终保持清醒头脑,脚踏实地不飘浮,埋头苦干不张扬,视广厦和客户的利益重如山,视个人名利淡如水。以平静之心对己,以平稳之心处事,以平常之心对待名利,才能顶得住诱惑,耐得住清贫,稳得住心神,管得住手脚,经得起考验。三、拥有一颗服务之心作为一名公司员工,我们应该树立“服务质量兴行”的经营意识。现在社会上有人反映我们管理公房的员工服务态度差,有时还会出现与客户发生争吵的情况。比如,老年客户不了解所办理业务的具体情况,多问了几句,就会受到管理的大声斥责;有时办事地点更换不提前告知客户,让客户空跑等等,这些行为都是不对的。客户是我公司的“衣食父母”,是公司发展的基础,失去了客户,就等于失去了市场。每个员工都必须树立以“客户为中心”的服务意识,对客户“爱富不嫌贫、喜大不厌小、扶强不弃弱”的公平意识,“比客户的需求做得更好、努力与客户的期望赛跑”的市场营销意识,为全面提升公司服务质量奠定坚实的思想基础。只有这样广厦才能卓尔不凡,蓬勃发展。I、树立危机意识、拥有一颗积极进取学****之心鲁迅先生曾说过:“不满足是向上的车轮”,我们要有一颗积极进取的心。当今社会,发展态势咄咄逼人,在这个千帆竞发、百舸争流的发展大潮中,不进则退,慢进也是退。可是,我们现在有很多员工年纪不大,却以电脑不会、打字不会为借口,开