腾讯网友用卡行为调查报告演示教学.pptx

腾讯网友用卡行为调查报告演示教学.pptx2011年网民持卡行为研究——基于腾讯网民2第一部分项目说明第二部分主要研究发现样本采集情况报告中的一手数据主要来源于腾讯网上随机邀请网民参加调查,在线填答问卷,相关信息如下:样本条件:所有的信用卡持卡者数据采集时间:2011年3月20日-5月6日数据回收情况:共回收有效样本32248个(极限误差为5%,%以上)样本采集情况与相关信息来源相关信息来源报告中的二手信息主要通过如下方式获得:行业公开信息行业自身专家公开发表的观点相关经济数据政府数据与信息网络信息3主要研究发现结构5看卡篇持卡篇A办/,消费者对信用卡的接纳程度越来越高。在信用卡较为普及的今天,它早已不再是高端人群的专有产品,曾经的信用卡长尾市场也开始呈现出对信用卡的热情,信用卡市场的扩散,不仅表现在数量的增长,也表现在人群类型和地域的逐渐多样化。6网民中持有信用卡的占到8成以上,仅有6%的网民表示没兴趣办卡在本次调查的31897个有效样本中,82%的受访者目前持有信用卡,12%的受访者打算办卡,但还没来得及办,信用卡的拥护者和中立者这两类人群的比例之和高达94%,目前没持有信用卡且暂时也不想办卡的信用卡反对人群仅占6%。图腾讯网民持卡情况7网民中的持卡人学历较高,绝大多数个人月收入在3千元以上,年龄主要在26-35岁。持卡群体中的重度刷卡一族的学历更高、收入更高、更成熟图持卡网民的学历分布图持卡网民的个人月收入分布图持卡网民的年龄分布8相比去年,持卡人用卡集中度加强,对银行意味着更大的机会,同时也是更大的挑战从持卡数量来看,大部分持卡人的所办过的信用卡数量在2张以上。从常用的卡来看,大部分用户的常用卡仅有1张,,仅常用一张卡的用户比例明显上升,而常用多张卡的比例明显下降,这说明了经历了初期大量的疯狂开卡之后,持卡人开始变得理性和谨慎,用卡集中度明显上升。图2010、2011两年的网民持卡情况对比(办卡数量与常用卡数量)9金卡占据最常用卡的接近四成,与普卡的占比相差不大从持卡人最常用的信用卡类型来看,金卡普卡基本上是各占半壁江山,将近一半的持卡人常使用的信用卡为普卡,约四成持卡人常使用的卡为金卡。无限卡是针对高端人士限量发行的信用卡,使用的人占比最少。图腾讯网民持卡类型分布10