门业公司电子商务方案.doc

门业公司电子商务方案前言有调查显示,作为主流消费群体,国内处于20-40岁之间的中青年,网络普及率达到89%左右。在这一群体中,几乎所有的消费者都已养成了一个****惯,即在购买任何一件所需商品之前,都会先进行网上搜索,对比产品的性能、价格和口碑,然后做出最终选择。甚至于有的消费者会先到实体店看好自己中意的商品,然后记下商品品牌和产品代码,再直接到网上商城购买。这点本人深有体会,基本上我的家人的60%的日常生活用品都会采取网上购物的方式购买。由此可见,在不久的将来网上购物将成为消费者购物的一种主流方式。我们再来看建材装饰材料行业的网络营销趋势。过去,传统家装建材的营销方式多是由开发商在精装房配套提供或是业主直接到建材市场和建材连锁超市去购买,业主对于建材产品缺乏了解,也没有多少自主选择权。但在这个信息化的时代,越来越高的网络普及率使得消费者在建材产品的选择上有了更多的主动权,也使得越来越多的建材企业开始重视品牌的网络推广,以期借助网络的普遍性和迅速性,为企业发展谋取更多利益。目前,网络营销已经成为许多建材家居企业热衷的课题,很多有实力的建材家居企业(例如橱柜、家具、门业等)都对网络营销表现出了浓厚的兴趣。两三年前,众多业内人士和消费者都认为,在网上卖木门不太现实,借助网络推广木门品牌还差不多。因为,木门属半成品,购买后还有很多服务工作,铺装完才算商品,消费者在网上也看不到实物,质量好坏难以确定,怎么买?就算有消费者购买,如果没有经销商,谁去安装服务?另外,网上卖木门,肯定要比实体店便宜,和传统渠道形成冲突怎么办?诸如此类的问题太多。但纵观现在的木门网上商城可畏是发展迅猛。从商业逻辑的角度来看,网络销售木门并非痴人说梦,未来很有可能成为行业的主流销售渠道之一。在网络营销渠道,谁先成功,谁就能获得领先的竞争优势,在新营销时代将对手远远抛在身后。但是门业网络营销并不能盲目跟风,一定要根据企业自身实际情况来进行。如果没有完善的售前售中及售后服务体系,弄不好不但不能达到提升品牌知名度和扩大销售业务量的效果,反而会引来消费者的众多投诉和抱怨,从而影响企业的品牌形象。某某门业有限公司经过十多年的发展,目前已经成为国内门业具有较高知名度和品牌影响力的大型企业,销售网点遍布全国各大中小城市。签于企业已经发展到这种程度,同时为了减少运营成本投入,所以必须得考虑企业门系列产品的电子商务网络营销的规划和实施,并且是势在必行。部门组建部门概要部门名称:电子商务部(隶属公司营销中心,由销售副总直接领导)工作内容:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、文化建设等。下设科室:初步建立设计企划科、客户服务科,业务量增大后还需设置订单处理科、售后服务科。人员编制:15—30人(随业务量增长而定)部门愿景:力争电子商务部成为公司核心利润来源之一!部门结构前期部门人员配置部门经理1名经理助理1名设计企划科:设计1名美工1名编辑、推广人员2名文案策划1名客服科:网店客服一组:人员5名(主要针对淘宝商城、京东商城、拍拍商城)网店客服二组:人员4名(主要针对公司自有品牌B2C直销商城官方网站)分销专员1名(主要针对国内大型B2B网站店铺、网络分销商渠道)团购专员1名(主要针对国内大型团购网站和公司B2C官网团购频道)总计人员配置18人。各岗位主要工作职责:部门经理职责:直属上司:销售副总经理制订电子商务部发展战略及规章制度;负责电子商务部运营,协调部门工作;负责完成公司预定的年度、季度销售任务,制定部门营销任务,并量化,细化;负责公司产品网络营销渠道的建立工作;负责制订公司网络品牌发展战略品牌建设等工作;认真收阅部门人员的报表,汇总各种数据,分析总结更有效的网络营销方式;每月召开部门例会,进行当月数据分析及下月工作安排;负责部门员工业务能力培训和职业道德教育,挑选和配备部门各个岗位人员,培养、巩固骨干队伍,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。密切关注国内外其他机构网络推广模式,并把好的方法加以借鉴和应用。(2)经理助理岗位职责:配合部门梳理流程及系统建立;配合部门经理的工作,完成上级领导临时交办的工作;负责产品电子商务相关数据收集、建档和维护;负责并每天出具电子商务报告并上报部门经理;负责部门会议的组织和记录、存档工作;负责本部门的外联工作。设计岗位工作职责:负责公司自有品牌B2C直销商城官方网站、门业论坛的功能策划、板块设置、网站建设和购物流程优化等;负责公司商城网站和论坛的网络安全监控和日常管理;保证公司商城网站和论坛的网络安全、稳定网络中出现的问题,提出解决方案并组织实施;完成公司领导交办的其他任务。美工岗位职责:负责公司所有网店、公司B2C商城直销官网、论坛的产品图片拍摄、处理工作;负责公司商城官网、论坛界面的设计、编辑、美化等工作和其他网上店铺的装修、美