门店绩效考核方案.doc

深圳市港惠家优商贸有限公司门店绩效考核制度为了完善公司绩效管理制度,规范绩效管理的流程与重点,客观公正地评价组织和员工的绩效与贡献,特制定、完善《员工绩效考核制度》第一章总则一、考核目的通过对经营指标考核,改善员工工作绩效,提升销售业绩,建立以奖励为主,以经营结果为导向的绩效奖励制度。在公司的人工成本得到有效控制的前提下,通过共享销售增长的成果,提高员工人均收入。二、考核原则客观、公正、公开原则:强调以数据和事实为依据,避免主观臆断和个人色彩;过程管理原则:不断的检查员工计划执行情况及调整计划,通过对目标实施过程的管理帮助员工提高个人业绩;个人绩效目标与组织绩效目标保持一致原则;反馈与提升的原则:即把考核后的结果,及时反馈,对绩效形成的过程进行引导,对绩效的最终结果进行控制;三、考核依据公司战略目标和年度预算;部门岗位职务说明书;绩效计划指标;四、绩效沟通绩效管理过程中,从考核计划、指标制定、考核实施到考核结果反馈与面谈,考核者与被考核者需要保持充分的沟通,以分享各类与绩效有关的信息,保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一;考核结束后,考核者通过绩效面谈与反馈将考核结果反馈给被考核者,绩效面谈与反馈是为了让员工自己了解在本绩效考核周期内的业绩是否达到所定目标,行为态度是否合格,让管理者和员工双方达成对考核结果一致的看法;双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划。面谈内容包括肯定成绩、指出不足、绩效改进建议,并最终双方进行书面确认。五、考核办法关键绩效指标考核办法;目标管理考核办法六、具体考核操作说明:详见第二-五章第二章关键指标考核办法一、定义关键绩效指标(KPI)考核:通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼和归纳,用以衡量被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系的一种目标式量化管理指标考核办法。二、适用人员1、分公司负责人:独立负责分公司总经理2、门店:店总/店长、商品部、咖啡吧、团购部全体员工,收银员三、考核周期:自然月度四、考核操作方法1、主管级以下人员,月度经营考核不和销售预算挂钩,只要所在门店月度销售额大于上年同一月份销售额,员工的月度总收入将不低于上一年实际所得。2、主管级以下人员,月度绩效工资基于上一年同期销售和员工收入,计算员工每创造100元的销售额可得绩效工资,如月度销售超过当年月度预算销售额,员工每创造100元的销售额可得绩效工资相应提高。3、主管/经理级及以上人员,月度经营考核和预算挂钩,有奖有罚,扣罚的下限为绩效工资标准的30%,员工不扣罚,奖励上限均为绩效工资标准的100%4、所有参与考核人,若采用不正当手段、虚假销售、违规销售套取奖金,一经发现,追回当年度所有奖金,并严肃处理,直至解除劳动合同。五、考核指标及奖惩规则1、分公司负责人/店总(长)类别考核指标考核标准结果兑现经营指标累计不含税销售额月度完成率1、销售额完成率≤预算10%起算。2、销售额完成率﹥预算起算。每-1%,绩效工资-1%。每+1%,绩效工资+1%累计毛利额月度完成率1、毛利额完成率≤预算5%起算。2、毛利额完成率﹥预算5%起算。每-1%,绩效工资-1%。每+1%,绩效工资+1%费用指标(人力成本、营销费用、可控成本)以预算为准,﹥3-10%起算超过3-10%,每超1%,绩效工资-2%元超过10%,取消前两项指标绩效工资奖励2、经理/主管类别考核指标考核标准结果兑现经营指标累计不含税销售额月度完成率1、销售额完成率≤预算10%起算。2、销售额完成率﹥预算起算。每-1%,绩效工资-1%。每+1%,绩效工资+1%累计毛利额月度完成率1、毛利额完成率≤预算5%起算。2、毛利额完成率﹥预算5%起算。每-1%,绩效工资-1%。每+1%,绩效工资+1%非经营指标月度员工流失率以所管理部门为单位平均流失率﹥15%(咖啡吧、团购部月度离职2人含以上)员工流失率﹥15%,取消前两项指标绩效工资奖励3、主管级以下类别考核指标考核标准结果兑现经营指标累计不含税销售额月度完成率当月销售额完成率﹥上月销售额完成率销售额每+100元,绩效工资+1元,奖励上限为绩效工资50%预算完成率90%﹤当月销售额完成率≤100%销售额每+100元,绩效工资+2元,奖励上限为绩效工资70%当月销售额完成率﹥100%超预算部分销售额,按销售每+100元,绩工资+5元,奖励上限为绩效工资100%备注:收银员按当月商品部员工的平均绩效奖金40%计算;4、团购部(可以考虑实行现行团购奖励方案)类别考核指标考核标准结果兑现经营指标经理(全店销售达成率*40%+团购销售达成率*60%)≤85%每-1%,绩效工资-1%。每+1%,绩效工资+1%员工﹥90%第三章目标管理考核办法一、定义目标管理(MBO)考核:是指组织上、下一起协商,根据组织的战略确定一定时