百利新城商住小区前期物业管理投标书.doc

百利新城商住小区前期物业管理投标书
百利新城商住小区前期物业管理投标书
目录
第一部分百利新城商住小区前期物业管理商务文件…………….…………......3
第一章企业基本情况…………………………………………………………4
第一节公司综合情况简介,物业管理服务理念、目标………………4
第二节公司法人地位及法人代表人证明………………………………7
第三节所管辖物业项目的基本情况概述、管理业绩………………..18
第四节所经营管理的类似的物业项目的经验………………………..19
第五节企业档案管理方式及财务管理模式…………………………..24
第六节企业人力资源管理方式………………………………………..34
第二章投标报价……………………………………………………………..42
第三章前期物业管理服务经费预算方案…………………………………..43
第一节物业服务费收支预案和支出预算方案……………………..…43
第二节前期物业管理每一阶段收入、支出项目测算及风险预测…..49
第三节项目年度盈亏情况……………………………………………..51
第四节项目增收节支措施…………………………………………….53
第四章项目的管理机制架构………………………………………………..53
第一节整体管理构想、服务定位、目标、管理模式和工作计划…..53
第二节拟配置管理人员、服务人员的管理架构……………………...61
第三节各类管理人员的培训计划、工作方式及工作目标……………78
第四节管理运作、信息反馈、激励、监督、自我约束机制…………..…85
第五节物质配备、到位时间及维修养护方案…………………………90
授权委托书…………………………………………………………..94
投标承诺书………………………………………………………......95
投标保证金收条复印件……………………………………………..96
第二部分百利新城商住小区前期物业管理技术文件…………..……………...97
第一章前期介入工作方案…………………………………………………98
第一节前期物业管理工作计划方案和各项工作流程……………….98
第二节前期介入服务方案…………………………………………...102
第二章物业维修、养护管理方案…………………………………………117
第一节共用部位的日常和定期维修养护、检修、保养和回访计划117
第二节共用设施设备经济运行方案………………………………....119
第三节处理各种紧急情况和各种突发设施设备故障的应急方案....127
第四节房屋及配套设施各项管理指标的承诺及措施……………....132
第五节业主自用部位的装饰、装修管理方案………………………134
第三章公共秩序维护管理方案…………………………………………....137
第一节公共安全及周围秩序的工作方案……………………………148
第二节车辆停放、临时出入和交通秩序维护工作方案……………150
第三节对重点区域、重点部位的巡查计划…………………………152
第四节临时人员出入管理工作方案及安全防范措施………………152
第五节消防、公共安全、公共卫生等方面的突发事件应急预案……155
第四章清洁保洁管理服务方案……………………………………………161
第一节公共区域日常清洁保洁、消杀及垃圾处理工作计划………161
第二节物业清洁保洁岗位区域工作标准、规程和检查控制规范…162
第五章绿化养护管理服务方案……………………………………………168
第一节绿化养护管理方案……………………………………………168
第二节绿化养护各岗位区域工作标准、规程和检查控制规范……174
第三节对故意损坏植物的预防性措施………………………………182
第四节对绿化完好率的承诺及措施………………………………....183
第六章社区文化与便民服务……………………………………………..183
第一节社区文化娱乐方案和措施……………………………………183
第二节便民服务措施…………………………………………………185
第一部分
百利新城商住小区前期物业管理商务文件
第一章企业基本情况
第一节公司综合情况简介,物业管理服务理念、目标
一、广西南宁宏祥物业管理有限公司综合情况简介
广西南宁宏祥物业管理有限公司(以下简称公司)是一家专业从事现代物业服务的优秀企业。
公司成立于2005年10月,注册资金50万元人民币,具有三级物业管理资质。
公司现有二个分公司—百色分公司、北海分公司。
优秀的员工及优质的服务是一个服务企业生存发展的根本!公司拥有一批高素质的优秀专业人才:其中