热力公司换热站站长先进事迹材料.doc.doc

文件来源于料下载网热力公司换热站站长先进事迹材料是热电集团热力公司换热站的站长。说是小站,是因为他这个一站之长能管的只有一名收费员和他自己;说是“大忙人”,是他每逢供热季节, 8年如一日地天天吃住在供热站上,将换热站附带的 5个子站、 1650 户居民的供热温度保持在供热区域中最均衡最稳定的状态,用户室温合格率、维修及时率、用户满意率均达到 100% , 优质的服务赢得了用户的认可和支持,该站收费率也连年攀高实现 100% 。连续三年被评为市市政公用局劳模,去年被评为山东省建设系统劳动模范。所在的站分别获得“市职工诚信示范岗”、“山东省建设系统安康杯优胜项目班组”等称号,成为电视台、电台、日报等多家媒体追踪报道的典型。忙里——以站为家熟悉的人都知道,年过半百的老吴有个“怪毛病”:一到供热季,放着温馨宁静的家里不待,非得在机器轰鸣的换热站里才能睡得着觉。旁人问起来,老吴总是开玩笑的说,不愿在家里和老婆孩子抢电视看,自己又是个老烟枪,在家里老得憋着, 在站里多好啊,地方宽敞还自由。其实,极富有事业心的老吴真才是以站为家! 每年的 11月16日到次年的 4月5日为供热期。算起来,老吴每年要在站里 4个半月时间。即便是年三十,也是爱人和孩子做好了年夜饭给他送到站上来,年年如此。对此有人问,你这样做老婆孩子就没意见?只有这时,老吴的神情才凝重起来。原来,早在干维修工的时候,就曾有过几次因带班站长不在岗造成停热事故处理不及时的教训。于是他暗暗发誓:如果自己当了站长,决不允许因自己的过错延误辖区居民的供热。在七年来的供热季里,每天都守在换热站,晚上睡觉门也半掩着。老吴说,这样做,如果机器运行有了异常,他就能随时听到、闻到,一旦发生故障,也能够及时处理。对此,说,睡在家里老惦记站上的运行情况,再安静也睡不着,睡在这里, 虽然机器的运行声音很大,可心里踏实,晚上睡觉也香甜。去年 12月22日,恰逢寒流袭击岛城,气温骤降到零下 8度。凌晨 3点多,老吴放心不下附带的 5个子站,顶着寒风巡检到 1号子站时,发现泄水阀因冻爆管,大量热水外溢,站内水深达 20多厘米。于是,他一边紧急排查故障点,一边请求公司调集人员组织抢修,避免了一次大面积停热事故的发生。走进换热站,给人印象最深的是一尘不染。无论是正在运行的电机、循环泵,还是蒸汽管道和备用设备,也无论是地面墙体,还是环境卫生,都是那样整齐、洁净; 人员少,但着装规范;凡接待来站的用户,都要让座、倒茶,脸上都带着笑容,耐心解答问题,千方百计帮助处理各种难事,让人从心底觉得熨贴、舒心。记得有一位哲人说过,什么叫不简单?能坚持把最简单的事做好就是不简单。舍小家为大家,每天从一件件“小事”做起,将供热送进千家万户。忙外——亲情服务说,换热站这个工作说难干也难干,毕竟有多么多供热用户,众口难调;可说好干也好干,无外乎八个字:尽职尽责,追求完美,让每一位用户满意。对此,通过长期不懈实践,总结出一整套富有特色的“服务模式”,其中包括仪表着装、接待礼仪、文明用语、站容站貌、维修服务、设备检修、节能降耗、安全生产、严格交接、建立台账等,每一个方面都有很强的操作性。比如对外服务“十到位”,即日常工作管到位、政策宣传说到位,信息互通传到位、供热操作调到位、维修及时做到位、台帐详实记到位、热线反馈回到位、特殊用户想到位、法律法规用到位、文明服务暖到