组织行为学 10理解工作团队.ppt

第10章理解工作团队学****目标说明工作团队在组织中日益受到欢迎的原因比较团队与群体的差异比较四种团队类型具体说明有效团队的特点说出组织如何使个体转变为团队选手决定何时使用个体而不是团队2理解工作团队1、为什么团队如此普及在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其它形式的永久构成更为灵活,反应也更迅速。团队能够被快速地组合、配置、重新聚焦和解散团队能够促进员工参与一线的工作决策团队是管理层增强组织中的民主气氛、提高员工积极性的一种有效手段3理解工作团队2、团队与群体的差异要界定和澄清工作群体和工作团队的差异在工作群体中,成员进行互动主要是为了共享信息和制定决策,并帮助每个成员更好地完成自己的职责工作群体并不一定需要完成要求成员共同努力的集体任务,工作群体的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。工作团队通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。团队成员的努力会导致团队绩效远远大于个体绩效之和。4理解工作团队2、团队与群体的差异管理层希望通过工作团队的积极协同作用来提高组织绩效。团队的广泛使用为组织创造了一种潜在可能性:使组织在不增加投入的前提下,提高产出水平。5理解工作团队3、团队的类型团队可以制造产品、提供服务、进行谈判、协调项目、提出建议以及制定决策。组织中最常见的四种团队类型问题解决团队自我管理型团队跨职能团队虚拟团队6理解工作团队3、团队的类型(1)问题解决团队团队一般由来自同一部门的5~12名员工组成在问题解决团队中,成员针对如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提出建议但是,这些团队几乎没有权力单方面实施他们所提出的任何建议在调动员工积极参与决策和全身心投入工作方面尚显不足7理解工作团队3、团队的类型(2)自我管理型团队通常由10~15人组成他们从事息息相关或相辅相成的工作,并且承担了很多以前由他们的主管承担的职责职责范围包括:计划和安排工作日程;给各成员分配工作任务;制定一线的工作决策;对出现的问题采取措施;与供应商和顾客打交道等自我管理型团队通常不能很好地处理冲突,容易产生权力斗争,导致团队绩效降低8理解工作团队3、团队的类型(3)跨职能团队由组织层级相近但来自不同工作领域的员工组成,他们为了完成某项任务而共同工作跨职能团队可以使得组织内部(甚至是不同组织)不同领域的员工能够交流信息,激发他们采用新办法解决问题,并使他们齐心协力完成复杂的项目。组成初期需要耗费许多时间让团队成员进行磨合9理解工作团队3、团队的类型(4)虚拟团队利用电脑技术把分散在不同地方的成员联系起来以实现某个共同目标的工作团队虚拟团队常常因为成员间缺乏紧密的社会关系和直接交流而受到不利影响10理解工作团队