组织行为学高起专大作业及答案.doc

一、名词解释(每题4分,共20分)易得性知觉:是指决策者常常会依据一些容易想起来事例来判断一种类别出现的频率或事件发生的概率。效度:效度是测量的有效性程度,即测量工具确能测出其所要测量特质的程度,或者简单地说是指一个测验的准确性、有用性。工作丰富化:工作丰富化是以员工为中心的工作再设计,它是对工作内容和责任层次基本的改变,旨在向工人提供更具有挑战性的工作。管理幅度:管理幅度为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。组织结构:是组织中全体员工为实现组织目标,在管理中进行分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。二、简答题(每题10分,共40分)如何构建胜任力模型?企业哪些方面可以使用胜任力模型?答:目前素质模型都是针对岗位的,是由当前岗位优秀员工素质特征加未来战略发展和企业文化的要求,经过调研分析而得到素质评估,再经过分析较验,而得到的,一个好的素质模型对企业后期的招聘,培育,人才梯队建设等都有不可代替的作用。目前企业在胜任力模型方面做得多的就是中高层以上和关键岗位的胜任力模型。事业部制的优点和不足有哪些?答:事业部制的优点:第一,每个事业部都有自己的产品和市场,能够规划其未来发展,也能灵活的处理市场出现的新情况,并迅速地做出反应;第二,有利于最高层领导摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机构,同时又能使各事业部发挥各自的主动性和创造性,提高整个组织的效益;第三,各个事业部之间可以有适当的比较和竞争,从而达到增强企业活力、促进企业发展的目的;第四,各个事业部自主经营、责任明确,目标管理和自我控制能有效地进行,在这样的条件下,高层领导的管理幅度可以适当的扩大;第五,事业部作为独立的北冰洋核算中心,容易考核各个事业部业绩,用以指导组织的战略决策。事业部制的不足:第一,各个事业部都需要设置一套齐全的职能机构,因而用人较多,费用较高;第二,各事业部自主经营、独立核算,从各事业部自身利益考试问题较多,忽视整个组织的利益,影响各个事业部之间的合作;第三,各个事业部如果过分独立,容易造成资源浪费,比如销售部门、采购部门、营销部门和品牌维护部门的重复设置等。非正式群体有哪些积极作用和消极作用?答:(一)积极影响1、满足成员的需要。2、增强组织的凝聚力。3、有益于组织成员的沟通。4、有助于组织目标的实现。(二)消极影响1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。从消极的一面来说,若此倾向与组织目标相冲突,则会侵害整个组织功能的运行,从而导致严重的后果。2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。一旦出现这类成员,非正式组织将视其为“越轨者”,从而疏远并孤立这个成员,直至将之排斥出本组织,这将影响到整个组织的运行。3、非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时,一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在,其成员便会一致抵制这种变革,从而阻碍组织改革的进程。4、此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度,呈现出一种“心理相容”的趋势,并尽力对之做出一致的解释。当这种趋势与组织行为准则、规章制度相悖时,将会有碍于组织的发展。5、非正式组织成员间交往十分频繁,信息传递十分快捷,但易于导致小团体主义,对组织内的信息传递、人际交往、功能