XX公寓物业公司售楼处管理手册.docx

物业公司售楼处治理手册0第一章 宁静守卫事情(一)岗亭设置  凭据公司实际情形岗亭设置如下:(1)静安公寓售楼处现场主任1人。(2)保安人员岗亭设置售楼处入口、大门岗、样板间岗。  (3)保安公司驻场保安队长1人。(4)保安员12人。(二)统领领域 主要是卖力丽都物业治理有限公司对静安公寓售楼处治理处的宁静守卫事情,其治理领域凭据公安构造治安治理的领域,下层守卫组织的职责和社会治安防备责任条例的有关规定制定。 丽都物业治理有限公司聘请专业保安公司,对静安公寓的外围停车场、大门、样板间等重点部位进行守护或巡逻,以掩护大众秩序,预防违法犯法和减轻灾害事故缺失。(三)岗亭职责售楼处主任保安部岗亭职责(1)执行治理处经理的事情指令,协助完成公司对静安公寓治理处的宁静守卫任务,对治理处经理或公司分管副总经理卖力,并陈诉事情。(2)协助治理处经理或公司分管副总经理制订警卫事情筹划,并凭据社会治安情形和特点,修改警卫筹划和有关规定,确保售楼处客户、来访人员和员工人身和财物宁静。(3)具体卖力静安公寓售楼处的警卫和停车位的宁静治理,包管静安公寓售楼处及停车位的宁静。(4)对峙事情现场的治理,查抄和督导保安员严格凭据事情规程和质量要求做功德情,抓好保安员的岗亭业务培训。(5)制订突发事件应急预案,实时公道的摆设警卫人员,杜绝种种不宁静因素,处理惩罚紧急事件。(6)实时相同与开发商各有关部分联系,提供情形、交换信息、协同事情,配合售楼处做好重大欢迎任务的有关事情。(7)卖力管区内事情物具,设备和财产的治理,创建事情台帐。(8)卖力保安员班次摆设和事情调配,做好政治思想事情,抓好文明班组的建立。(9)巡视查抄各哨位,处理惩罚警卫觉察的问题,作好记录并实时陈诉。(10)卖力警卫的培训事情,完成上级交办的其他事情。 保安队长(1)听从现场主任的事情摆设,做好日常的警卫事情。对现场主任卖力,并陈诉事情。(2)协助现场主任做好警卫的事情班次摆设,并卖力警卫的考勤、考核。(3)主持班前会,查抄当班警卫外表仪容,摆设当天的任务,明确事情重点和要求,召开班会讲评当天的情形,实时纠正事情中的问题,并做功德情记录。(4)领导警卫凭据事情规程和要求,服从岗亭,做功德情。(5)教诲和督促警卫敬服使用种种用品和器具,做好保管、保养事情。(6)抓好班组精神文明建立,完成上级交办的其他事情。保安员(1)警卫的事情向现场主管卖力,警卫要听从现场主任和队长的事情领导。(2)上岗前自我查抄,做到按规定着装,小我私家外表仪容端庄整洁。(3)熟悉事情内容,公司政策及种种应急方案的事情步伐,包管售楼处员工和客户人身、财产的宁静。(4)对静安公寓售楼处外围情况了解清楚,遇突发事件能妥善处理惩罚。(5)明确了解当班的事情任务和要求,做到心中有数。(6)阻止衣冠不整者、醉汉和精神不正常的人进入售楼处,查验带出和运入售楼处及样板间的种种物资、物品及外来施工人员的收支证,觉察可疑的人和事实时陈诉。(7)服从岗亭,宁静正确地指挥车辆,包管车道流通。(8)完成上级交办的暂时事情。(四)内部治理保安员规律及职业道德范例(1)保安员规律:1、  遵守《保安员仪容、外表规定》,做到精神饱满,文明执勤。2、  执行《文明礼貌用语规定》讲文明,有礼貌。3、  严格遵守《保安员请销假制度》、《交代班制度》。4、  值班期间严禁喝酒、吸烟、吃东西;禁绝嘻笑、打闹、看书报、听广播;禁绝会客、谈天,不做与值班、值勤无关的事,严禁睡岗、空岗。5、  敬服种种警械器具装备,不得丢失损坏、转借或随意携带外出。6、  禁止在静安公寓楼处领域内以任何方法进行打赌。7、  禁止利用事情之便敲诈***、收受行贿。8、  严格遵守宿舍规定。9、  增强学****团结相助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做倒霉于团结的事。(2)保安员职业道德范例:1、  热爱本职事情,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入办事,认真履行职责,杰出地完成守卫任务。2、  遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质办事赢得开发商的信任。3、  在任何时候、任何情形下都应将公司和开发商的权益放在第一位。不盘算小我私家得失,勇于奉献。4、  文明执勤,礼貌待人,廉洁奉公,不牟私利,对峙原则,照章办事。5、  尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立精神文明新民俗。外出请假制度(1)外出请假规定:1、保安人员外出应执行请假制度,在请假申请表中写清去处、原因及外出时间。2、 严禁夜间请假及夜不归宿(请假人员应在晚上21:00前归队)。3、 保安人员外出2小时之内应向保安领班请假,外出2小时以上的,应向售楼处主任请假,外出每次不凌驾2人。4、  保安人员外出返来后,应实时向售楼处主任销假,并注明归队时间。5、  请假外出人员不得穿保安降服,不得携带保安装备及器械。6、