副总经理岗位职责.doc

副总经理直接上级:总经理直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理岗位职责 1. 接受总经理的领导与监督,协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动,负责贯彻执行酒店的各项决议,努力完成经营管理指标,完成总经理交办的各项任务。 2. 贯彻执行酒店的经营方针、目标,根据总经理的部署和分管的业务范围,制定方案并组织实施,沟通协调,检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作,发现问题及时解决处理,重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。 3. 制定分管各分部的工作计划,监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。 ,及时反馈意见,并落实整改措施。 5. 直接策划并参与接待酒店的 VIP 客人,并对重大客户定期拜访及沟通。 。 。 8. 组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议,掌握酒店动态经营情况,纠正经营不足。 ,依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查,使之符合标准,防止偏差。 10. 负责分管业务部门的全面建设,对分管各部门负责人进行业绩考核、评估,对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。 11. 坚持经常性地调查研究,收集市场信息和同行业状态,分析经营管理状况,根据总经理的指示,会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨,有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案,以供决策参考。 12. 经总经理委托,代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往,并做好及时协调;在总经理外出时,经总经理授权,主持酒店工作。授权范围需提交总经理办公会决策事宜: 1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整(包括关键岗位)。 2、重要会议、活动接待(方案)。 3、重大节日促销方案(费用预算)。 4、接待中重大客投、客赞(赔偿及奖励)。 5、经营中超越权限折扣范围(内招或特殊客人)向总经理汇报。 6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。 7、经营中需增加大型(贵重)设