桶壁效应与执行障碍.doc

桶壁效应与执行障碍张春江?" 桶壁效应" 之谓想象一下: 把一截圆木插进一个装满沙子的桶里。会怎么样呢? 圆木从上向下, 用力不够, 进沙的深度必会流于浅表; 用力过猛, 推沙挤桶超过桶壁的材料强度的极限, 那么这个桶将不是破壁就是脱底。如果圆木的直径与桶的直径有恰到好处的间隙,如果圆木的下端能够牺牲一些直径(比如把它削得不是平头), 如果圆木进入桶内的速度也刚巧合适-- 那么桶底不会脱,桶壁不用破, 圆木也会到底-- 所不同的是, 多余的沙子会顺着桶壁向上被挤得从桶沿溢到外面。理论上说,插入桶内的圆木有多大体积,被挤出去的沙子就应该有多少。把桶想像为一个组织, 把圆木想像为管理高层需要向下贯彻的组织意志, 那么沙子就是阻碍组织意志贯彻到底的执行障碍。借助上述的物理现象, 思辨三者的相互关系, 便可以发现一个非常有意思的规律,姑且称之为" 桶壁效应"。如图所示, 组织意志半径的长短与组织层级的高低成正比, 也就是说,层级越高,组织意志的沟通与认同也更容易,与之相对应,组织层级越低, 其对高层执行意志的障碍也容易越大; 桶壁的材料强度越高,对强势组织意志的耐受力就越强……?" 执行障碍" 之类如果说圆木象征着组织意志, 那圆木上一定刻满了企业的生存理由、战略规划、长期利益等醒目的字眼, 深藏其后的底蕴则只有最高管理当局最明白。如果说组织如桶, 那么决定桶壁的强度和韧性的一定是健全的管理体制、明确的奖惩导向和源自企业历史、深得员工认同的企业文化。那么,执行障碍就是那桶中之沙。且看几种" 障碍" 的特点-- 1。重概念轻行动,障碍藏于浮夸之风目前,很多企业经过了艰苦的创业阶段,市场大了,机构肿了, 人数多了, 沟通内容复杂了, 于是企业中便开始了不少概念口号的流行。很多情况下,这些口号的概念本身并没有什么不对。比如" 市场导向"、" 客户管理"" 数据化管理" 等等,但事实上,口号化的概念, 即便企业真的需要, 也必须要富有操作性的具体措施作保障。而目前不少企业内部存在一种倾向, 忙于创造概念、宣传概念, 而忽视对概念推广的环境和实施方法进行研究和安排。空洞的概念多了, 而且还容易受到鼓励,浮夸之风盛行也就不远了。如果一个企业中推出的新概念很多, 又常常缺乏具体的实施方案来注解和支撑, 必然会导致系统的组织机构设计缺乏参考依据; 成员在日常事务的处理过程中便容易失去评判标准;为了解决这些问题, 管理制度必然频繁变化; 基层人员自然疲于奔命无所适从; 中高层管理人员也会疲于解释且同样无所适从;客商和消费者对企业的新策略、新思路, 不能有效地感知和理解, 直至产生排斥情绪, 最终势必扰乱正常的工作。 2。拿" 数字"做" 虎皮" ,给上级设" 陷阱" 对企业决策者来说, 统计数字十分重要。数据既是决策者表达管理目标的工具,又是一种检测运行进度和衡量绩效结果的" 压力表"。决策者需要获得有关数字, 以准确地了解运营状态, 从而进行在整体目标和策略指导之下的调整, 操作对企业运行进程的量化监控。但是, 其可靠程度,取决于统计数字的真实、及时、准确。执行层当然也深知数字的重要性,但是关注的重心却有所不同。尤其对具有" 障碍" 性质的执行层来说, 简直就会从另一个极端来利用数字-- 因为数字意味着业绩,以及业绩所象征和能够带来的一切。于是,出于自身" 业绩" 考虑而"