济南市住房保障和房产管理局.doc

济南市住房保障和房产管理局关于在全市物业服务项目中聘请物业服务监督员的通知济房政字〔2013〕12号各县(市)区住房保障和房产管理部门,各物业服务企业:为进一步完善物业服务监管机制,充分发挥广大业主参与管理、监督服务的作用,规范物业服务企业服务行为,实现对物业管理服务活动全方位的动态监管,全面促进物业服务水平不断提高,市住房保障管理局决定在全市物业服务项目中公开聘请物业服务监督员。现就有关事项通知如下:一、选聘条件和范围(一);、法规和业主大会议事规则、管理规约,模范履行业主义务;,责任心强,公正廉洁,本人自愿义务担任物业服务监督员工作;,具备一定的沟通、协调能力;;、离退休干部、居委会选定的楼长优先。(二)选聘范围已办理房屋交付使用手续的物业管理项目均应按本通知要求聘请物业服务监督员。   二、聘请人数和聘期   (一)住宅项目:10万平方米以下的3人;10—20万平方米的5人;20万平方米以上的7人。(二)非住宅项目:3人。   (三)实行两年一聘制。三、聘请程序(一)符合入选条件并有意参与此项义务工作的业主,可到济南市住房保障和房产管理局、济南市物业管理协会网站下载申请表格或到项目物业服务企业领取申请表格并填写好相关内容后,持房产证复印件、身份证复印件、近期正面免冠彩色一寸相片两张,到项目所在物业服务企业报名,物业服务企业核实信息并加以筛选,盖章确认后报至项目所在县(市)区住房保障和房产管理部门。县(市)区住房保障和房产管理部门认真审核,盖章确认后报市住房保障管理局。   (二)市住房保障管理局在收到推荐人员材料后,颁发《济南市物业服务质量监督员》证书,并适时进行相关培训。   四、物业服务监督员的职责和权利   (一)《前期物业服务合同》或《物业服务合同》;;   ,并进行定期评价;;,及时发现安全隐患并告知物业服务企业进行处理;,并及时反馈和监督整改。   (二)物业服务监督员的权利   ; ;;《管理规约》、《临时管理规约》的行为提出告知、劝阻;、乡(镇)人民政府反映物业服务过程中存在的问题及整改建议。   五、报名和审核截止时间2013年3月31日前,业主持有关资料到项目物业服务企业进行报名;2013年4月10日前,各项目物业服务企业将本通知要求的材料报至县(市)区住房保障和房产管理部门进行审核;2013年4月20日前,各县(市)区住房保障和房产管理部门将辖区内各项目的监督员材料汇总后报至市住房保障管理局。六、注意事项(一)各县(市)区住房保障和房产管理部