《卓有成效的目标管理与工作计划》.ppt

卓有成效的目标管理与工作计划制定 Page 2 课程内容模块?模块一课程导入:相关思考与问题?模块二认识目标与目标管理?模块三目标管理的有效实践:利用科学模型制定工作目标?模块四目标管理的实施——具体计划的制定方法与工具?模块五目标与计划的控制——实现结果评估与改善 Page 3 模块一课程导入:相关思考与问题 1. 什么是企业战略? 为什么会有人认为战略目标制定是“虚”的? 公司战略是公司在市场经济条件下,根据公司内外部环境及可取得资源的情况, 为求公司生存和长期稳定地发展,对公司发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划, 涉及公司整体、业务单元和职能单元。 Page 4 分享:职业经理人应具备的目标与计划管理能力?始终有明确的目标?预算未来的工作量?决定必须完成的工作量?决定如何完成工作?能找到问题的关键?能确定工作的最佳时机?经常不断的督促计划的实施?利用一切方法使计划更切合实际 Page 5 2 . 制定年度工作计划时的常见问题: ?大部分计划“空”而“散”,无法解决经营的实际问题; ?制定年度经营计划时往往是经验大于科学; ?经营计划中对细节的考虑不全面,导致“可执行性”降低; ?经营目标的制定大多凭个人推断,欠缺量化根据,基本实现不了; ?制定计划时常常开会争论不休,长时间讨论却得不到最终结果; ?往往企业制定出的目标机械地分到各区域,缺乏科学的目标分解方法; ?各目标承接单位工作往往与企业目标关联性不大,目标成为摆设。 Page 6 3. 战略目标与计划的承接逻辑: 公司战略战略主题指标体系公司愿景使命基本业务流程财务公司愿景和战略学****与发展内部流程客户战略目标 KPI 指标团队/组织战略地图与公司 KPI 年度计划生产部年度计划营销部年度计划人力部年度计划研发部年度计划采购部年度计划财务部年度计划…………问题:制订目标时,您与其他部门有什么关系? Page 7 示例: 客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图增加客户价值和盈利水平提高市场份额提高客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高市场活动有效性市场份额客户满意度品牌认知度市场活动现场效果评估结果 2 战略主题关键成功因素关键绩效指标主要负责部门品牌市场价值产品认知度销售部门、产品管理部门销售部门、客服宣传策划、产品管理部门宣传策划、产品管理部门宣传策划、产品管理部门渠道营销部门核心指标一般指标示例 Page 8 主要负责部门销售部门提高市场份额战略主题关键成功因素关键绩效指标提高目标细分市场的市场份额提高新地区市场的市场份额提高客户的平均利润水平目标细分市场份额目标地区市场的市场份额每个客户的平均利润贡献关键成功因素保留老客户发展新客户 老客户的销售额比例关键绩效指标新客户的数量销售部门业务拓展部门、平台派出人员销售部门核心指标一般指标示例示例: 客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 Page 9 4. 目标与计划管理的基本原则计划管理-正确地做事目标设定-做正确的事把正确的事情做错把正确的事情做对把错误的事情做错把错误的事情做对 Do the right thing! VS Do the thing right! Page 10 多数员工感觉公司需要改进以下几个方面: ?有的奖罚没有客观依据; ?部分晋升有失公允; ?缺乏足够有效的专业培训和指导; ?重负面批评与惩罚; ?缺乏正面鼓励和奖励; ?日常运作中,缺乏上下级之间的有效授权等等。没有良好的目标管理时,经普遍调查发现: 目标管理可以对这些问题提供一个比较有效的改进途径。