院线通操作指引.ppt

院线通培训材料中国电信广东号百信息服务分公司2010年1月产品定位院线通:基于天翼移动终端,提供手机在线查询、在线选位、在线支付、发送短信或二维码电子影票、检票等一站式影院全程预订服务,满足用户随时随地、便捷的订电影票/演出票需求:提高电信商旅预订类业务服务能力,增强差异化市场竞争力;以具竞争力的应用促进电信天翼3G放号。产品背景根据中电信号百函[2009]2号文,集团号百公司将广东作为“号百移动业务”孵化基地;按照广东公司3G运营统一部署,推出4项省内3G重点产品,其中包括院线通产品;按集团号百领导意见,明确院线通业务为广东电信创新产品,并在全国号百重点推广。背景产品主要功能查询选位支付检票观影短信1:预订成功提醒短信3:放映前一小时温馨提示观影查询演出时间查询演出地点查询影片、折扣价格选择座位或系统推荐座位手机在线订票选择支付方式(电影券支付、付费易支付(充值付费卡)、网银支付凭电子客票检票短信2:发送电子客票手机功能线下服务院线通一站式演出票务服务(向天翼客户提供全程或单项功能服务)院线通现状:四种订购方式+三种支付方式+合作影院院线通四种订购方式:手机WAP(./movie)互联网(http://gd./movie)“院线通”手机客户端(适配终端45款)拨打114语音订购院线通三种支付方式:院线通电影券支付(代金券)付费易支付(充值付费卡)网银支付(WAP—招行1家;WEB—30家银行)其它:合作影院:厚街金逸(已合作)春节后续开通“火山湖”“中影时代”“万达”软件安装下载第一步输入下载网址手机WAP(./movie)互联网(http://gd./movie)第二步选择所属机型第三步下载安装软件安装下载部分机型则通过手机上的“天翼”功能键直接下载付费易(手机钱包)支付:电信充值付费卡支付首次使用流程:购买电信充值付费卡;天翼手机拨打11888-1-5为本机付费易帐号充值,手机号码自动成为付费易帐号;收到10000号充值成功短信(含付费易密码);院线通订购流程:选择影院、影片、座位,进入支付环节,选择”付费易支付”;输入手机号码(部分终端可自动获取)和密码(语音订购150元以下无须密码);支付成功即收到短信,凭短信的取票号在影院二维码终端出票。后续充值流程:购买充值付费卡拨打11888-1-5为本机付费易帐号充值(正开发网银等充值方式);付费易帐户金额可转充本机话费(如冲本机话费11888-1-3,系统提示输入充值付费卡帐号时输入手机号码(即付费易帐号)、密码和充值金额即可)。其它流程:遗忘或修改密码:发送ZFMM*机主身份证*新密码(六位数)(后付费手机)或ZFMM*123456*新密码(六位数)(预付费手机)到10001;查询付费易帐户余额:“院线通”软件:安装成功后,在手机上找到程序图标,点击进入主要使用界面—查询