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随到网呼叫中心解决方案2014年9月5日我们是谁北京亿思明科技发展有限公司是中国领先的整合通信运营服务提供商。为全球商务用户提供云通信服务解决方案。亿思明总部设在北京。主要提供通信资源服务、呼叫中心产品以及智能通信解决方案。公司汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才,拥有强大的通信软硬件研发和系统集成能力,为客户提供个性化的定制产品。目前,亿思明正在为近千家的大型跨地域企业提供统一通信服务,其中包括近百家全球500强(Fortune500)企业。未来的发展中,亿思明将继续秉承“以客户需求为根本,以整合资源为手段,以服务客户为目标”的原则,为客户提供更加优质的产品和服务,为社会节约更多的基础资源。2004年通信资源转售研发引入中间件、呼叫中心软件系统2012年呼叫中心外包基地智能通信平台我们的发展历程400业务突破千万北京地区长途电话分销前3名华北电力大学长春理工大学NGN智能通信研究所授权单位我们的产品400业务中继线、专线业务全球外呼业务全球免付费接入业务托管型呼叫中心业务自建型呼叫中心业务外包呼叫中心基地中心主动营销DM满意度调研平台总机业务电子商务OtoO业务移动互联网通信支持业务4000+合作伙伴多个重点行业成功解决案例IT行业科技公司用友、联想、华硕、IBM、神州数码、松下、清华同方、LG、SONY、Canon、SHARP、DELL、小米、九五太维等电子商务等拉手网、乐蜂网、红孩子、麦德龙、中粮我买网、中联车盟、滴滴打车、凡客、乐友等金融保险类光大银行、平安保险、华泰保险、泰康人寿、民生人寿、生命人寿、银商资讯、快钱等教育培训机构类北京科技大学、中国政法大学、北京城市学院、湖南涉外呼叫中心、环球教育、学而思等移动通信类亚信、上海移动、北京移动、南昌移动、福州移动、天津移动、山东移动、河北联通等政府事业单位类石家庄、保定、秦皇岛、吉林市、太原、大同、长治、郑州、焦作、廊坊、阳江、潍坊、淄博、遂宁、重庆…等50个地市家政服务热线家政热线外资企业沃尔沃、奔驰、百事可乐、沃尔玛、如新中国、安联救援、德国数字出版集团等服务类/其他春秋航空、久游网、全球专递、宅急送、欧迪办公、优派、艾泰、中航嘉信等我们的优势价格▼资源整合,持续降低降低企业成本;▼托管、外包等形式让企业零投入就可拥有呼叫中心技术▼专业的研发团队,强大的产品研发集成能力;▼研发建设周期短▼灵活快速满足客户需求;产品▼%▼4地系统冗余;▼全程PSTN传输;▼基地间专线互联;▼IVR语音通道独享;服务▼30分钟快速响应;▼7*24小时人工服务;▼企业专属服务顾问;十年积累不断创新依托强大的通信资源运营做企业需要的移动互联网智能通信服务系统软硬件及资源保障基础设施保障PSTN电路,%;标准化电信级机房,双路供电电信级网络环境,直连接运营商IP骨干网节点高端系统平台设备保障高等级系统硬件:硬件设备为思科、戴尔、惠普等主流厂商产品业内最完善的备份系统和机制设备冗余备份电路冗余备份数据库备份安全性保障应用安全防止密码恶意破解、防止常见漏洞及攻击ACL访问权限控制用户数据隔离、防止用户数据泄漏密码进行128位加密保存系统安全全部采用Linux电信级操作系统及顶级厂商电信设备,全级别保障系统安全部署IDS入侵检测系统防止黑客攻击网络安全防止DDoS、ARP等网络攻击采用电信级硬件防火墙保护采用DNSSec防止域名被黑客恶意篡改物理安全部署在电信运营商核心机房、依托电信级安全保障全国范围数据中心进行实时异地灾备制度保障按照ISO27001信息安全管理体系建立运维保障制度、保障用户数据保密性、配备专职IT安全管理员保障系统安全服务标准客户服务服务时间:7×24小时客服投诉响应:<10分钟标准服务开通时间:1个工作日;定制化服务根据开发计划系统性能呼叫中心系统可用率=>%平均接通率=>99%呼叫中心系统网络连通性=>%故障处理故障响应时间<10分钟故障恢复时间<30分钟