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医患冲突的处理流程1、当有患者与医院发生冲突时,保安或其他工作人员一定要冷静对待此事,不能让正常的医疗环境受到影响。2、当保安员不能处理此事时,要最快的速度报告上级领导部门,部门主管接到情况后迅速赶到现场,礼貌的劝说患者通过正常渠道解决问题,不能有过激的行为影响医院工作,或者进入房间谈判。3、当患者有明显过激行为可能危及他人生命财产安全时,安全员要采取果断的措施予以制止,当双方无法达成一至要求且有矛盾加剧的趋势时,争得院方同意请求司法机关介入处理。
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