销售规划及管理办法范文.docx

销售管理规划及制度考虑到公司现目前实际情况:我公司现资金;资源薄弱。市场占有率非常小。市场销售思路模糊,市场人员配备不齐。公司管理混乱;在职人员职责与权益不明为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种业务管理公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务。现做以下制度及建议供公司领导参考。—8页客户服务细则及客户投诉处理相关办法第9—10页发货要求及制度第11—12页货款管理办法第13页打样管理办法第14页销售合同管理办法第15—16页一)销售部<川内>区域划分规划考虑到公司现在的现状,属于前期销售部署区间,为节约公司营销费用又能够有力度的开展市场营销工作现做以下建议1)首先应该在四川省内以以点带面的方式展开业务把四川分为四个片区(以集中辐射周边的方式建立),建立扎实的根据地以稳定市场。(成都,绵阳,阿坝自治州)(罗山,甘孜藏族自治州,凉山彝族自治州)(自贡,宜宾,遂宁)(广元,巴中,南充,广安)2) 在进入该区域的同时应该做以下流程大量的广告造势在当地电视台,日报,晚报,信息报,广告牌做公司宣传和招代理商信息栏业务员撒网式宣传,包括当地同行代理门市店,当地建筑承包商,在建楼盘,当地装饰公司做公司宣传3)建立办事处1可以节省公司业务费用开支,避免不必要的路程往返。2可以更有力度的开展当地市场。可以更好的做好售后和跟踪服务,管理好代理商及加盟店。二)销售部人员配备销售总监一名公司配备片区经理4名销售员2名(前期可配置一名)销售后勤2名(前期可配置一名)(三) 销售部人员岗位职责一销售总监岗位职责:1) 执行公司各项政策;完成公司下达的销售目标。2) 建设一支有战斗力的销售队伍,配合人事部门招聘,培训,考核,晋升员工,以为公司储备人才资源。以宏观的思想管理整个团队。培训具有现代销售意识的销售队伍,树立团队”精神。3) 控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4) 制定策略整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。5) 会同销售部区域经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策略。6) 协助上级做好市场危机公关处理。组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。7)妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访;协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。8)进行本部门与其他部门的协调沟通工作9) 定期召开销售会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会。10) 会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。二片区经理工作职责:1) 服从销售总监的调遣及安排,完成公司及上级下达的销售目标任务。2) 拟定年,月,周销售计划及销售目标并汇报销售总监。3) 负责新业务人员的专业知识及业务知识培训。4) 负责管理和培养好自己的团队,有健全的团队合作意识。5) 负责片区的业务执行和经销商;门店的进货,发货,吹款,售后的管理。6) 负责所在区域的经销商开发及维护。三销售人员岗位职责:1) 服从区域经理的领导,进行销售业务,拜访客户,开发市场,实施公司销售政策,收集市场信息。2) 负责终端客户的开发,对终端客户进行产品介绍及推广工作;完成区域经理下达的销售任务。3) 对客户反映的问题应及时解决,不能解决的应第一时间反馈给上级并配合上级一同解决。需要上报的情况如下:客户对产品质量的反映;竞争产品的动态信息及销量;客户投诉,退货,串货等相关事宜;经销商的库存信息以保障经销商的库存合理。根据区域经理下达的销售任务,合理的制定工作安排,并按时填写上交周日工作报表。按时参加销售部工作会议,及时反馈市场信息以供公司做出正确的营销方案。按时完成区域经理下达的其他任务。四销售后勤岗位职责:1、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼,监督其业务费用按规定使用。2、 对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表,将结果报销售公司销售总监及片区经理。3、 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。4、 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理,立用户档案。5、 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。6、 每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报。7、按合同要求给代理商做好衔接工作。10、协助销售人员编