万科营销管理部组织架构及职能设置.doc

万科营销管理部组织架构及职能设置设立目的:为符合沈阳万科公司长期战略发展需要,满足公司未来多项目操作的部运作模式,在引入专业销售代理公司的情况下,通过全面实施项目销售监督对接与管理,保证项目正常市场运作能力、提高专业水准、有效控制销售与营销风险注:销售代理公司具有销售、营销策划、平面设计等功能管理架构:营销管理部项目A销售营销管理项目B销售项目AE代理公司项目AE代理公司工作职责描述:[项目AE]隶属部门:项目经理部直属领导:项目经理、营销经理职务名称:项目AE岗位职责概述:充分利用各种资源,对项目营销销售工作负责,全面管理代理公司完成销售任务,并控制风险工作职责界定原则通过把工作按照职能分解,通过权重比例、难度系数确定岗位价值,并可以进行量化考核管理职能监督职能对接职能执行职能权重比例40%20%20%20%难度系数7656具体职责:[管理职责]工作项目工作内容频次销售任务与进度管理月度、季度、年度销售各项指标管理项目各项重大节点管理项目客户满意度管理现场客户特殊事物处理次/月、季、年随时随时随时销售价格管理项目分期开发产品建议指导项目开发产品价格策略指导项目底价管理项目表价管理项目代理费用核对、审批、支付管理3-4次/年3-4次/年随时随时随时销控管理项目销控核对、管理项目调、退房管理签约前客户更名管理随时随时随时销售折扣管理老客户重复购买折扣审批管理特殊折扣审批管理折扣审批单管理随时随时随时销售回款管理对月度、季度、年度回款指标进行管理欠款客户欠款催缴监督管理工程抵款客户欠款催缴管理代理前期欠款催缴随时5-6次/周3-4次/月随时销售信息与项目信息管理销售日毕完成内容与时间管理销售周毕完成内容与时间管理并发送集团销售月报完成内容与时间管理并发送集团销售季报完成内容与时间管理并发送集团次/天次/周次/月次/季销售道具管理现场沙盘管理现场销售资料管理现场办公工具管理随时随时随时项目营销费用管理参与制定全年营销费用使用计划制定月营销费用使用计划根据营销费用使用计划,审核付款形成营销费用使用分析报告次/月次/月随时次/月[监督职责]工作项目工作内容频次销售手册检查审核助制定项目销售手册3-4次/年销售手册使用情况实施监督定期对销售手册需更改及补充地方进行修改补充随时10次/年统一说辞检查考核助代理公司制定项目各项统一说辞代理公司使用的各项统一说辞进行检查定期对代理公司销售代表的统一说辞使用情况进行监督考核2-3次/年1次/周随时客户接待、礼仪风险监督销售各项流程协助制定(售前、售中、售后)销售售各项流程实施过程监督现场各项规章制度协助制定(礼仪、接待热情程度、签到制度、前台管理制度等)现场各项规章制度实施过程监督客户管理监督项目销售规范性监督执行2-3次/年随时2-3次/年随时随时随时购房协议审核监督定现场签约流程并管理制度场签约制度实施过程监督制定惩罚措施2-3次/年随时2-3次/年销售网络监督定销售网络录入流程并专人负责制现场销售网络录入流程实施过程监督每天每天[对接职责]工作项目工作内容频次营销月度例会(代理公司完成销售检讨、市场情况、销售策略、推广策略、营销费用使用计划等)会议时间沟通确定并通知会议室预定并会议设施准备会议组织会议纪要整理会议过程中所