人力资源管理解答题论述题.doc

第一章人力资源管理绪论什么是人力资源?答:能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们得总和。包括数量和质量两方面。人力资源管理:包括宏观和微观;宏观人力资源管理:对一个国家或地区的人力资源实施管理,对人力资源的计划、配置、开发和使用。微观人力资源管理:特定组织的人力资源管理,通过人与人、事与事、人与事的匹配适应,最终实现组织目标的达成,如企业、事业单位。简述人力资源管理的功能?答:1)、获取。2)、整合。3)、保持。4)、开发。5)、控制与调整人力资源管理目标:1、建立科学的人力资源管理体系,达到有效管理员工的目的;2、通过人与人、事与事、人与事的管理,实现组织目标;3、通过人力资源管理,提高组织生产率,实现组织目标。人力资源管理活动领域:1、工作分析与工作设计;2、人力资源规划:核心地位;3、招募与甄选;4、培训与开发;5、薪酬、奖金和福利。人力资源的特征:1、不可剥夺性:最根本;2、时代性:在时代前提下;3、时效性:形成、开发、使用受时间制约和限制;4、生物性:是人力资源管理和开发的前提;5、能动性:创造性的选择自己的行为;6、再生性;7、增值性:通过积累、更新、替身自身价值。简述(美国人力资源专家诺伊提出的)人力资源管理者应具备的能力?答:1)、经营能力2)、专业技术知识与能力3)、变革管理能力4)、综合能力简述人力资源战略的概念和类型?人力资源战略和企业战略的关系?答:指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划,它是一种充分运用企业各种人力资源,使其发挥出最大优势,以符合企业的战略需求,实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。人力资源战略类型可以分为累积型、效用型、协助型三种1)、累积型战略:即用长远观点2)、效用型战略:即用短期的观点3)、协助型战略:介于积累型和效用型之间人力资源战略和企业战略的关系:1、整体型:首选方法;2、双向型:与整体的差异在于制定步骤的先后;3、独立型:最常见方法,是企业先期单独制定出企业战略,然后再自定企业人力资源战略的过程。人力资源管理的发展经历了哪几个阶段?初级阶段:以改善劳工关系和提高劳动效率为中心,代表人物:泰勒;人事管理阶段:以工作为中心;人力资管管理阶段:人与工作相互适应;人性回归时代;战略人力资管管理阶段:人力资源管理提升到企业战略的高度。简述人力资源管理的发展趋势?答:1)、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。2)、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租凭。3)、直线管理部门承担人力资源管理的职责。4)、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。人力资源面临的挑战?答:1)、经济全球化的冲击2)、多元化的融合与冲突3)、信息技术的全面渗透4)、人才的激烈争夺第二章工作分析简述工作分析的意义?答:1)、为人力资源管理各项功能决策提供基础。2)、通过对人员能力、个性等条件的分析,达到“人尽其才”的效果。3)、通过对工作职责、工作流程的分析,达到“才尽其职”的效果。4)、通过对工作环境、工作设备的分析,使人与物相互配合,相互协调。5)、科学评估员工的绩效,有效地激励员工。2、简述工作分析的原则?答:1)、目的原则2)、职位原则。3)、参与原则4)、经济原则5)、系统原则6)、动态原则3、工作分析的方法主要有哪些?以及其优缺点?1)、观察法。工作过程和结果容易观察的工作,霍桑效应。优点:深入工作现场,能比较全面了解工作情况。缺点:1、干扰正常工作,给工作者带来压力;2、无法观察到特殊事件;3、无法收集任职资格方面的信息。(观察法原则:稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则)2)、访谈法。工作性质和范围是核心优点:1、免去员工填写问卷的麻烦;2、能与员工进一步沟通,获取谅解和信任;3、可以不拘形式;4、收集方法简缺点:1、员工回答问题时可能会扭转信息;2、分析繁杂项目,成本高;3、占用员工时间,妨碍生产。(访谈法原则:尊重原则、互动原则、倾听原则)3)、问卷法。以书面形式回答职位问题的方法问卷法优点:1、成本低、节省时间,不影响工作;2、可以收集到大量工作信息;3有助于加深员工对工作的分析了解。缺点:1、很难设计一个能够收集完整资料的问卷;2、一般员工不愿花时间正确填写;3、不太适合文化水平低的员工。4)、写实法:主要包括工作日志法和主管人员分析法。日志法优点:1、对任职者可以充分了解;2、及时记录,可以避免信息遗漏;3、收集到更详尽的资料。日志法缺点:1、注重的是过程而不是结果;2、员工可能会夸大或隐藏某些行为;3、成本高干扰员工工作;4、整理信息工作量大,工作繁琐。主管人员分析法:优点:对工作了解,工作记录质量高,分析比较深入;缺点:偏重于过去信息,造成信息记录不客观。5)、参与法。优点:获取工作信息的质量较高。缺点:受条件限制太多