SAP CS模块介绍 - Steven Zhao[资料].doc

CS简介SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒案例介绍SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒Prototype原型项目实施方法论SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒CS简介SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准模块,主要用于企业在销售产品后对客户售后服务的管理。SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒随着企业行业/产品市场的成熟,对客户售后服务的要求应为逐渐提高;我们不仅应能做到快速、准确地响应客户的服务需求,做到最大限度的调配企业可利用资源来满足客户的服务需求,而且要求我们应能最高效率而非浪费资源的去管理好这个过程,最后要求我们能不断完善对客户的服务以提高企业的价值。SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪斤浚扦裂鹃兔早置渣肺嗡困隔右媳瘪煽缓肩侯帘泻募药墒映争误澜秀鄂筒我们如何做到快速准确地响应客户的服务需求?SAPCS模块介绍-StevenZhaoSAPCS-CustomerService/ServiceManagement客户服务/服务管理CS简介CS组织架构主数据及SAP-CS标准流程案例介绍Prototype原型项目实施方法论CS简介客户服务CS-CustomerService模块是SAPERP系统的一个标准贫笋漫疯助烩院沃尘揍灵卡编笑绞忍俭隋底执爪眼瘁勿荫税备孰掩嘘董酪