四人心态培训心得分享.doc

四人心态培训心得分享郭秋华---四人心态心得来公司已经三个多月了,这是我第二次参加公司的4R培训,虽然培训的时间就那么一个小时多,但对于我们做招生来说,简直就是一剂良药,市场部每天都会与形形色色的人接触,而在沟通过程中,时常也会遇到很多的难题,在这么多的难题中就需要我们运用“四人心态”来应对,将被动变为主动。四人心态分别为:大人心态、男人心态、强者心态、商人心态。在这四人心态中,给我印象最深的是大人心态和商人心态。大人心态,谁都知道,不管你多大,在父母眼力你永远是个小孩,不知道大家听了这句话有什么感觉,但我听了觉得自己很幸福,因为我觉得我是一个很人在乎、关心,被人宠爱的“小公主”。即使我再怎么无理、蛮横,父母永远都不会丢弃我,骂我也好夸我也罢,总之,父母就认为你是小孩,就是需要呵护的人。在接待学员过程中,用笑脸相迎,真情问候,见他们气喘息息,就送上一杯水,见他们太热,把空调温度调低,附上几句问候,他们笑了,话多了,我也话多了,愉快的氛围就这么带动起来了。始终相信,只要你对别人好,别人也会对你好,因为你让他们感觉到了你的真诚,你对他们的关心,让他们觉得很舒服,所以,以大人的心态来对待所以来访者是非常重要的,这是打开僵局的第一步。商人心态,是人都喜欢钱,没钱也活不了,生活处处都要钱,商人总是与利益不离不弃,它们永远都是左右手,缺了谁都不行,在成为商人的道路上,永远是用商人的标准来要求自己的行为修炼过程。没有商人心态的修炼洗礼,普通人很难成为商人,或者说,用商人的心态来修正自己身上的毛病。商场的竞争,很大程度上是老板心态的竞争。商人是很重结果的。无所谓对错,关键是得失。当我在认为自己在做正确的一件事的时候,我获得了什么。朋友是重情感的。在朋友的世界里,无所谓得失,关键是付出,我愿意。商人的世界是重利益。我付出了,就要获得,否则我就没有价值。多么让人难受的结果。当我们做一件正确的事的时候,我获得的没有我想要得多,甚至是一无所有,此时的你是否觉得商人的心态是何等的重要呢?男人心态,古云有曰“窈窕淑女,君子好逑”。小孩都知道,男的都喜欢美女,看见自己心仪的女人,就会想尽办法去接近、去追求,那是一种动力,一种***,所以,我们更应该把客户当作是你心仪的对象,尽全力去喜欢,把客户当女人,把自己当男人,对客户说的话,永远只说“YES”。哄到她心花怒放,让她相信你,愿意跟你合作。强者心态,是一种面对困难时的坚强,是一种面对困境时的临危不乱,更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。在现实生活中,许多人把自己摆在弱者的位置,以期得到他人的同情和怜悯,并获得他人的帮助。也许在尔虞我诈的商业社会生存,这是一种明哲保身的策略。个人的性格决定了他的行为。对于内敛型的人,张扬并不是他们的本性,他们也并不喜欢张扬;对于那些外向型的人,张扬也不一定会促使他们走向正确的道路。最重要的是实力,这是一个靠实力说话的时代。但只有超群的实力,没有一个良好的心态,同样会在商海中溺水而亡。在我们遇到很刁钻的客户时更应该以强者自居。通过这次的培训,使我更有信心来应对未来的客户,当一个人抓住了救命草,她就再也不怕了。妹妹大胆的往前走~!郭文斌---四人心态心得参加“四大心态”培训,其实事先我已经对其内容有所了解,因为在16号的时候林校长就把布置会场的神圣任务交给了我,我是在第一时间看到了PPT,拿到PPT的时候我就很期待这次的培训课,因为里面的内容还是很有吸引力的。在培训课上,大家的积极性都很高,都很踊跃地参与每一个环节的互动,特别是方顾问在分享了每一个心态后叫我们做的现场互动,大家玩得好开心,现在气氛太好了!这让我想到一个成语:寓教于乐。这无非让我们对四大心态的理解更深更透了,因为是切身体会过,相信大家在日后一定能结合到自己的工作中用好这“四大心态”。四大心态是销售利器,当我们面对挑剔的客户的时候,这就成为我们解决问题的法宝,只要用好这四样法宝,不管遇到多难缠的客户,相信我们的团队都能搞定!以后的工作中我会谨记:像喜欢孩子那样喜欢客户!像喜欢美女那样喜欢客户!像喜欢金钱一样喜欢客户!像喜欢老人那样喜欢客户!无论客户怎么批评我,我都只说一句话“你是对的,我高兴,我喜欢!”三、林艺华---四人心态分享四大心态是指:大人心态,强者心态,男人心态,商人心态大人心态:像大人对待小孩子一样对待客户,喜欢他,宽容他,有耐心教会他认识事物。男人心态:像男人喜欢女人一样喜欢客户,赞美他,呵护他,不管他多挑剔,要坚持不懈。强者心态:真正的强者是在碰到任何困难的时候,都能认准目标百折不挠,克服一切排除万难也要达到目的。商人心态:不择手段,达到目的,追求最大限度的利润,成交,从客户口袋里掏钱是他们最终的目的。以上具备的几种心态,其实主要是要求咨询者让客户先信任你,喜欢你,认可你,先可定你的人,再到理解你的产品和认