快递知识考试试卷答案.doc

快件收派练****题第一章职业道德(一)、(A)、(C)、(D)(C),,语言文明体现在(B)、(C)、(二)、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范(√),快递行业各岗位难以体现职业道德精神--------------------------------------------(X),确保安全是快递业务员的职业守则内容之一--------------------------------------------------------(√)4.“遵纪守法”,就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度(√)、守信用是快递业务员“诚实守信“的体现--------------------------------------------------------------(√),无需对寄递快件的相关信息进行保密-----------------------(X),需要统一着装,并注意保持工装整洁-----------------------------------------------(√)第二章快递服务概述(一)(C).“门到门”、(A)、(A)、(B)、(D)、(D)(二),所有收寄、分发、运输、投递的信件和包裹必须是单独封装的---------------------------------(√)-----------------------(√)-----------------------------------------------------(X),区域或省内网是大区域或省际网的延伸,在快件传递网络中起承上启下的作用(√),同城或市内网负责快件的收取和派送,但不负责快件的分拣、封发等工作(X)------------------------------------------(√)第三章快递业务基础知识(一),可分成(A)、(B)(A)、(C)、(D)(B)、(C)、(D)(二),快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称(√),应通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款(√),由海关负责快件的搬移、开拆、重封包装等工作-----------------------------------------(X),如果发现禁止进出境物品,可以立即自行处理-----------------------------------------(X)第四章快递服务礼仪(一)、(A)、(C)、(D)(二)-------------------------------------------------------------------------(√),语言礼貌不属于语言修养内容--------------------------------------------(X)-------------------